Mercadotecnia

Unidad II.

2.1 Mercado

Entendemos por mercado el lugar en que asisten las fuerzas de la oferta y demanda para realizar las transacciones de bienes y servicios a un determinado precio.

Comprende todas las personas, hogares, empresas e instituciones que tienen necesidades a ser satisfechas con los productos de los ofertantes. Son mercados reales los que consumen estos productos y mercados potenciales los que no lo consumen aun pero podrían hacer en el presente inmediato o en el futuro.

2.1.1 Diferentes conceptos de mercado

• En un sentido económico general, mercado es un grupo de compradores y vendedores que están en un contacto lo suficientemente próximo para las transacciones entre cualquier par de ellos, afecte las condiciones de compra o de venta de los demás.

• Para efectos de la mercadotecnia un mercado son los consumidores reales y potenciales de un producto o servicio.

• Mercado en un lugar físico o virtual (como el caso de internet), donde existe por un lado, la presencia de compradores con necesidades o deseos específicos por satisfacer, dinero para gastar y disposición para participar en un intercambio que satisfaga esa necesidad o deseo. Y por otro lado, la de vendedores que pretenden satisfacer esas necesidades o deseos mediante un producto o servicio. Por lo tanto mercado en un lugar donde se producen títulos de propiedad.

2.2 Mercado de consumo y comportamiento de compra

Los mercados de consumos están integrados por lo individuos o familias que adquieren productos para su uso personal, para mantenimiento y adorno del hogar, no para ser comercializados. Por lo tanto se pueden englobar productos de todo tipo.

Con el trascurso del tiempo el mercado de consumo ha venido evolucionando; los factores que contribuyen a esto, entre otros, son los cambios en los hábitos de compra, el dinamismo de los mercados y las comunicaciones. Conforme crece el mercado, todas las personas que lo componen pasan por determinadas etapas. Las empresas deben estar consientes de estos cambios y analizar los efectos de estos mismos acerca del comportamiento del consumidor para mantener la actividad comercial. En el mercado de consumo, las personas compran frecuentemente pequeñas cantidades de productos y no realizan concienzudos estudios para decidir la compra; esta sin fin de lucro.

La frecuencia de compra depende de muchos factores, uno de ellos es el tipo de producto: los productos duraderos no se consumen con un solo uso, por lo cual se compran con menor frecuencia que los no duraderos, es decir, aquellos que se consumen con uno o pocos usos (por ejemplo, productos alimenticios).

Algunos son de compra diaria y rutinaria, por ejemplo, el periódico, mientras en otros hay mayor plazo entre dos adquisiciones sucesivas. En muchos productos influyen los avances tecnológicos (por ejemplo, los electrodomésticos).

La decisión de compra depende también del tipo de producto. En los de uso personal, la decisión es también personal. En cambio cuando el producto afecta a la vida familiar, la decisión de compra puede variar mucho.

1. Comportamiento de compra

Son actos procesos y relaciones sociales sostenidas por individuos, grupos y organizaciones para la obtención, uso y experiencia consecuente con productos, servicios y otros recursos.

Incluyen diversas actividades del consumidor, el conocimiento de una necesidad, las compras por comparación y el razonamiento de la información.

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