PROCESOS DE VENTA

1. Pedido del cliente:

Los agentes de ventas se encargan de levantar los pedidos de los clientes en los diferentes lugares de distribución, tomando nota de la cantidad de producto que el cliente necesita, el código respectivo al catálogo, y el precio de cada producto.

1. Pedido  de productos al proveedor:

Se realiza la recopilación de los pedidos de todos los agentes de ventas en la empresa, y se hace el pedido a proveedor Truper por medio del portal de internet. Aproximadamente tarda de 3 a 5 días en llegar.

1. Recepción de Productos:

Se lleva a cabo la recepción de los productos en la bodega de la compañía destinada exclusivamente a productos Truper. El fletero dicta los códigos y cantidad de los productos bajados de la camioneta y el almacenista verificando los datos proporcionados palomea los productos en la copia de la factura que el fletero entrega. Al finalizar la recepción se firma de recibido y conformidad, así como la hora y fecha de entrega del pedido.

1. Almacenamiento de Productos:

La recepción se hace de acuerdo a las facturas que entrega el proveedor, y los productos son almacenados de acuerdo a estas en estibas o montones dependiendo el tipo de producto de que se trate.

1. Clasificación de Pedido de acuerdo al cliente:

El encargado de facturación recibe las facturas del pedido total hecho por la empresa, posteriormente en base a los pedidos de los clientes hecho por los agentes de ventas identifica dentro de las facturas  cada producto correspondiente a cada cliente para asi realizar facturas por cada uno de ellos. Consiguientemente las facturas son entregadas al almacenista para que realice la clasificación del pedido total por pedidos de clientes.

1. Elaboración de la ruta de entrega:

En base a distancias y tiempos en los que se localizan los locales de los clientes se hace una ruta de distribución para optimizar los tiempos y lograr una entrega rápida al cliente en un plazo máximo de 2 días desde que el pedido fue recibido en la empresa. A su vez también es considerado el peso de los pedidos para no exceder la capacidad que puede transportar la camioneta utilizada.

1. Transporte:

De acuerdo a la elaboración de la ruta los pedidos son subidos a la camioneta en un orden en el cual se reparten de acuerdo a la distancia más corta a la más larga.

1. Entrega del Producto:

Se le hace entrega del producto al cliente en su local o bodega con la que este cuente, se le hace entrega de la factura del pedido, se le dice el código del producto y el cliente en forma de checklist palomea los productos recibidos. Se pide la firma de recibido y conformidad en las facturas originales.

1. Garantía:

Para motivos de garantía por productos defectuosos, el cliente le reporta el hecho al agente de ventas que acude a su local, de esta manera el agente va hasta su local para realizar la devolución. Al llegar a la empresa es reportada la devolución al dueño para hacer el trámite en el portal de internet. Así Truper hace entrega de la nota de devolución a garantía especificando el código del producto, su cantidad y la descripción. Posteriormente al hacer entrega en la empresa del pedido también se le solicita al almacenista los productos sujetos a devolución que fueron reportados.

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