Trabajo sobre la ética

1ER TRABAJO DE ETICA

“DILEMA ETICO”

Descripción del dilema:

Actualmente las empresas que venden  fórmula para bebes, utilizan como parte de su estrategia de ventas a los visitadores médicos; los mismos que se encargan de otorgar a los pediatras las distintas muestras gratuitas de sus productos e indicarle las características de éstos  en cuanto a los beneficios que otorgan. Sin embargo en adición a las muestras, también otorgan ciertos beneficios a los pediatras como viajes, regalos, seminarios, etc., por la prescripción o sugerencia a las madres del uso frecuente del producto.

Esto genera una situación controversial, ya que se tiene sospechas que algunos doctores por obtener estos beneficios recomienden las fórmulas por encima del consumo de la leche materna, la cual sabemos y está respaldada por estudios que es más beneficiosa para el desarrollo del bebé. El dilema ocurre cuando en Nestlé, una  empresa que desarrolla y distribuye este tipo de productos tiene que decidir qué estrategia utilizar con su fuerza de ventas, si incentivar al igual que la competencia a los pediatras a través de los visitadores médicos otorgándole regalías o plantear una posición distinta sabiendo lo que esto puede ocasionar en el desarrollo de los bebés.

Análisis:

Primero analizaremos a las personas involucradas en este hecho para entender su accionar y determinar cuál es el factor humanístico predominante en cada uno, y definir el mejor accionar para el caso de Nestlé.

• El Pediatra: en el caso de todos los doctores existen un conjunto de principios y reglas éticas que se encargan de guiar la conducta profesional del médico, en ella siempre está como principio la vida humana, por lo tanto los pediatras son responsables de dar la prescripción a los pacientes recomendando lo más conveniente para la salud del paciente, este principio está basado en hacer y obrar con el bien, pensando en el ser humano como finalidad y buscando lo mejor en un desprendimiento de lo personal. En este modelo el ser humano es el centro y fin supremo, así actuando dentro de un marco adecuado podemos decir que los principios de todo doctor están basados en un humanismo cristiano. Sin embargo el intentar sacar provecho de una situación apremiante, no sólo va en contra de los principios y reglas éticas, sino llega atentar contra la vida humana por cuanto no se busca aquello que realmente le genere un bien mayor. Así podemos decir que sólo pensar en las regalías como objetivo mayor, es centrarse sólo en los resultados y no ver a la persona. Con esto el pediatra sólo está satisfaciendo  sus necesidades extrínsecas, sólo ve el bien material. Por ello podemos concluir que el humanismo presente en este accionar es el moderno, ya que sólo lo motivas los hechos sin importar consecuencias.

• El Visitador médico: su accionar está orientado a cumplir ciertas metas impuestas por su empresa, así como a trabajar bajo las normas que esta le imponga. Es aquí donde el individuo debe ser capaz de discernir el bien del mal, y para ello necesita tener fortalecido los valores y principios éticos, de tal forma que puedan ser capaces de reconocer cuando estamos actuando sólo en beneficio de uno mismo y que tanto esto afecta a los demás. Por ello podemos entender que en su afán de lograr las metas, seguramente impulsado por una directiva que sólo ve resultados, adoptan posturas de enfoque, en donde tienen claro cuáles son los objetivos y sólo se ciegan a lograr alcanzarlos sin mediar la consecuencia. Ante la pregunta a los visitadores médicos ¿estás dispuesto a reemplazar la leche materna por la fórmula para tu hijo? , estamos seguros que todos contestarían no, dado que cuentan con toda la información relevante sobre los beneficios de la leche materna. Sin embargo otra es la respuesta cuando se trata de un tercero, es decir cuando aquello que me parece mal, lo enfoco como una posibilidad a los demás ya que esta posibilidad me va a otorgar ciertos beneficios materiales (extrínsecos) que son para mí más importante que lo trascendental. En el uso de la razón teórica predomina el ¿cómo vender? es decir el uso de los mecanismos para alcanzar un propósito, cayendo seriamente en el proceso de cosificación de las personas, eso es sólo verlas como un medio y no como un fin.  Por las características indicadas, el accionar de los visitadores médicos lo podemos calificar como un claro humanismo moderno, es estar enfocado sólo en sus resultados y buscar de ellos ser el mejor.

También podemos adicionar a este proceso el pensamiento de los directivos de las empresas que hoy en día trabajan bajo este sistema de regalías, el cual influye directamente en el accionar de los visitadores médicos (equipo de venta) por lo que al centrarse sólo en el hecho de vender y ubicar su producto por encima que el de la competencia, no están calculando el impacto negativo que este puede producir al tomar una decisión equivocada, esto se da como parte de la cultura de la empresa que ocasiona que sus directivos y staff de trabajo operen bajo estos mecanismo. Al parecer todo empresario o directivo actual dice reconocer plenamente la importancia del factor humano para su organización, señalándolo como el eje central de la vida de la empresa, pero al interrogar a los demás interesados, es decir a los trabajadores, en la gran mayoría de los casos parecen diferir del todo con sus superiores, además de que los hechos generalmente dicen otra cosa (los ajustes de personal, los bajos salarios, el abuso del poder, etc.). Por supuesto, existen empresas en donde hay una mayor concordancia, pero desafortunadamente son una pequeña minoría.[pic 1]

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