ENSAYO MOTORES

01/09/2008

0. Índice

0. Índice ................................................................................................................. 2

1. Introducción...................................................................................................... 3

2. Objeto y Campo de Aplicación........................................................................ 3

2.1. Objeto........................................................................................................................3

2.2. Campo de Aplicación ................................................................................................3

3. Requisitos ......................................................................................................... 4

3.1. Requisitos Generales................................................................................................4

3.2. Requisitos Legales y Otros Requisitos .....................................................................4

3.2.1. Relacionados con la Actividad ..................................................................................... 4

3.2.2. Seguridad e Higiene ....................................................................................................... 4

3.2.3. Ambientales .................................................................................................................... 5

3.2.4. Protección de Datos....................................................................................................... 5

4. Dirección y Recursos Humanos ..................................................................... 5

4.1. Responsabilidad de la Dirección...............................................................................5

4.2. Recursos Humanos...................................................................................................6

5. Infraestructura .................................................................................................. 6

5.1. Instalaciones de Trabajo ...........................................................................................6

5.1.1. Requisitos Comunes...................................................................................................... 6

5.1.2. Requisitos Adicionales: Hoteles .................................................................................. 8

5.2. Equipamiento ............................................................................................................9

5.2.1. Requisitos Comunes...................................................................................................... 9

5.2.2. Requisitos Adicionales: Hoteles ................................................................................ 10

6. Mantenimiento y Limpieza............................................................................. 12

6.1. Mantenimiento.........................................................................................................12

6.2. Limpieza..................................................................................................................13

6.2.1. Requisitos Comunes.................................................................................................... 13

6.2.2. Requisitos Adicionales: Hoteles ................................................................................ 14

7. Realización del Producto/ Prestación del Servicio ..................................... 15

7.1. Gestión Comercial...................................................................................................15

7.2. Atención al Cliente ..................................................................................................16

7.2.1.

...