El Rolde La Investigacion

EL ROL DE LA INVESTIGACIÓN EN LOS NEGOCIOS

Competitividad, ventas, internacionalización, segmentación, etc., son algunos de los temas más comunes que se debaten en el día a día de las organizaciones. Sin embargo, en muchas de ellas la investigación no es tenida en cuenta o peor aún es subestimada, como forma viable de abordarlos.

Lo anterior lleva a preguntarse: ¿Cuál es el rol de la investigación en los negocios?, ¿por qué los empresarios en Colombia deben investigar?, a continuación se presentan algunas justificaciones para que las organizaciones aprovechen la investigación en la búsqueda de su perdurabilidad.

Fuentes de ventaja competitiva

En la actualidad, en la mayoría de los sectores, existen dos grandes tendencias a nivel internacional: la primera se refiere a los altos niveles de concentración, que implica que dos o tres jugadores del mercado tengan la mayor participación; la segunda, contempla un incremento significativo en el número de competidores en un sector. En ambos casos se requiere lograr altos niveles de innovación, que permitan mejorar la competitividad de las organizaciones y generar fuentes de ventaja para diferenciarse y sobrevivir en el largo plazo. En ese sentido, la investigación juega un papel clave en la generación de esas fuentes.

Para poder comprender la importancia de la investigación en los negocios, es importante tener en cuenta la visión de la Organización para la Cooperación y Desarrollo Económicos (OCDE) respecto a este tema. De acuerdo con este organismo existen tres tipos de investigación: la primera que se refiere a la investigación aplicada, en la cual las empresas identifican una situación y llevan a cabo una investigación para identificar sus causas o factores y luego definir acciones que permitan contrarrestarla; la segunda que se refiere a la investigación científica, en la cual se hace una revisión extensa y profunda del conocimiento, luego se identifica si hay un vacío en la disciplina y por lo tanto se desarrolla un proyecto cuya base fundamental debe ser generación de nuevo conocimiento en dicha disciplina, pero no necesariamente asegura su aplicación a los negocios. La tercera se refiere a la investigación de desarrollo experimental, la cual no sólo buscar generar nuevo conocimiento, sino también asegurar su aplicación práctica al contexto empresarial y de los negocios.

En ese sentido, en Europa y los Estados Unidos son muchas las empresas que hoy en día le apuntan a la investigación de desarrollo experimental, ya que la generación de nuevo conocimiento les permite identificar nuevas fuentes de ventaja competitiva, y ser pioneros en sus sectores en términos de desarrollo de nuevos productos, desarrollos tecnológicos y nuevos modelos de negocios, para diferenciarse y aumentar las posibilidades de supervivencia en el largo plazo.

Para lograr tener mayor claridad del rol de la investigación en las organizaciones, también es necesario romper algunos paradigmas:

Teoría vs. Práctica. En muchas organizaciones los directivos se enfrentan ante la disyuntiva de qué es más importante: ¿la teoría o la práctica? Generalmente la segunda gana por amplia mayoría; pero no necesariamente quiere decir que esta decisión asegure el éxito de las organizaciones. Para poder generar conocimiento y más específicamente teorías, es necesario contar con una fundamentación empírica muy sólida, profunda y extensa, que generalmente se contrasta en diferentes contextos y debe ser validada además por una comunidad científica.

Ese nuevo conocimiento es a su vez difundido en términos de productos de investigación, tales como artículos en revistas especializadas, libros, etc.; conocimientos que a su vez serán aplicados por los empresarios en sus organizaciones. Esto es importante ya que indica que no se pueden generar teorías y nuevo conocimiento sin contar con la práctica y, por otro lado, esta práctica se nutre permanentemente de nuevas teorías y conocimientos generados en la investigación. En los anteriores términos, la teoría y la práctica son elementos complementarios y no excluyentes.

La investigación es sólo para las universidades y no para los empresarios. En los países desarrollados es muy común ver empresas contratando

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