Gillette

1. Contexto

John Symons, uno de los principales dirigentes de Gillette proponía el lanzamiento de un nuevo producto Gillette Sensor, en cuyo desarrollo, hubo una fuerte inversión en investigación, desarrollo y equipos de producción. Así mismo, se planeaba realizar un lanzamiento publicitario global y a su vez construir dos fábricas (Boston y Berlín). A continuación, los principales hechos con respecto al lanzamiento de la máquina de afeitar:

• Liderazgo de Gillette en el sector de máquinas de afeitar.

• La gestión del riesgo era parte de la cultura de Gillette, lo que hacía que sus planes de lanzamiento evitaran riesgos excesivos.

• Las máquinas de afeitar desechables tenían mayor participación en el mercado que las máquinas recargables.

• La previsión de ventas reflejaba que el mercado europeo tenía una mayor demanda que el americano.

• Competidores importantes como Schick y Bic.

• Mayor expansión a nivel internacional de Gillette.

2. Problemas

Entre los principales problemas podemos mencionar los siguientes:

• Gillette tenía dos líneas de producto bien marcadas: las máquinas de afeitar recargables y desechables. Por lo tanto, generaba la duda que la introducción de la Sensor podría generar la canibalización.

• Dudas sobre si introducir la Gillette Sensor en el segmento recargable o desechable.

• No todos estaban de acuerdo con los planes agresivos de inversión.

• Se cuestionaba la forma de introducir el producto en el mercado, muchos pensaban que la manera más correcta sería gradual con una investigación previa, evaluando las reacciones de los consumidores.

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