Caso Gillette

Caso Gillette

Gillette es una reconocida empresa que se dedica mayormente a la producción comercialización y distribución de máquinas de afeitar, por años las personas han visto este producto como un símbolo de estatus y es fácil asociar el nombre Gillette a las máquinas de afeitar, ventaja que la empresa ha sabido utilizar, ya que se ha diversificado y ha creado nuevas líneas de producto aprovechando el renombre que ha tenido para así mantenerse en la mente de los consumidores.

También ha creado productos para distintos consumidores, y segmentos (geográficos, socio-económicos, culturales, etc.). Creando productos de distintos tamaños, precios, y acorde a las necesidades de sus consumidores.

Gillette domina la industria de las máquinas de afeitar en un 62% del mercado de Estados Unidos, de 700 millones de dólares, y un 60% del mercado mundial. Schick (con un 16,2% del mercado), BIC (9,3%) y otras inclusive Wilkinson, componen la mayor parte del resto del mercado. Las navajas y rasuradoras de Gillette, en 1988, produjeron 32% de sus ventas por 3.5millones de dólares y 61% de sus ingresos netos por 268 millones de dólares.

Entre los años 1982 y 1985 sus ingresos presentan un incremento solo de un 3% esta baja en su crecimiento económico se debe principalmente a la aparición de un nuevo competidor en el mercado de las máquinas de afeitar, BIC. La cual ingreso al mercado a posicionarse por sus bajos costos. Gillette antes de la llegada de BIC poseía un gran posicionamiento en el mercado pero un bajo crecimiento geográfico y económico de sus productos dentro de los Estados Unidos, los que fueron superados por el producto introducido por su competencia BIC, es aquí donde comienza una batalla por parte de Gillette para recuperar a sus clientes y tratar de ganarle a BIC.

Gillette era una compañía preocupada por entregar un producto de calidad y cada vez más especializada en máquinas de afeitar. Para lo se preocupaba de implementar e invertir en los últimos instrumentos científicos y las investigaciones de la tecnología metalúrgica y bioquímica, para entregar al mercado el mejor producto, pero estas investigaciones también reflejaban un alto costo, el cual se ve reflejado en el costo final del producto, en cambio su competencia directa BIC, no invierte en investigación ni en la calidad de sus productos, el entra a competir con bajos costos. Dados estos antecedentes podemos observar que la Compañía Gillette esta siempre preocupada de innovar en tecnologías para sus clientes para hacer que su afeitada sea cada vez más cómoda y eficaz, es por eso que siempre ha utilizado materiales de alta calidad, diseños innovadores y cómodos, porque si bien su producto es desechable esta se puede utilizar más de una vez, en cambio su competencia BIC la cual no invierte en investigación y sus materias primas son de menor calidad, sus máquinas son desechables, ya que ellos compiten con una estrategia de liderazgo en costos y deben mantener costos bajos para así ofrecer productos a bajo precio.

Es por esto que Gillette también se ve obligado a crear un producto de bajo costo para así poder competir con las máquinas de afeitar desechables de la empresa BIC. Creando Good news.

Aun así la empresa no logra ganarle a las ventas de BIC, ya que esta baja sus precios de ventas lo que para Gillette esto es imposible debido a sus costos de producción.

Otro problema que enfrenta Gillette ha sido el cambio constante de la cultura del afeitado, las personas ya no ven como un acto sofisticado el afeitado, sino más bien como un hábito desagradable e incómodo con el que tienen que lidiar, es por eso que Gillette a través del marketing, en su publicidad, muestra la imagen de un hombre varonil que se afeita y que obtiene mejores beneficios por realizar el rasurado.

También está el hecho de que muchas mujeres se afeitan, y que Gillette no ha creado productos

...