Caso Gillette

Caso Gillette: innovación de producto y de marketing

1. Evalúe la innovación de los productos Gillette a lo largo de su historia. ¿Ha sido Gillette víctima de su propio éxito? ¿La innovación en los productos para afeitar ha llegado a su fin? Explique su respuesta.

Ciertamente no hay duda de que Gillette a lo largo de su historia ha seguido los pasos de la innovación, como todo buen líder lo haría. Esta compañía está posicionada como la primera en su segmento, la misma basa su ventaja competitiva de todos sus productos, en la calidad. Entiendo que su propio éxito la ha llevado a mejorar cada vez. Pero sin embargo, llegó un momento donde se dejó arrastrar por la competencia y nunca debió caer en la guerra que mantuvo durante varios años con su principal competidor, sino que debieron innovar de una manera diferente; no todas las innovaciones deben realizarse al producto mismo, también existen otras maneras de innovar y fue precisamente lo que hizo la empresa al final cuando decidió utilizar otro tipo de estrategias que acompañaban al producto. Afortunadamente, contaban con los recursos necesarios y por esto le dio la ventaja sobre su competidor.

2. ¿Qué opina de la batalla entre Gillette y Schick? ¿La guerra por llevar la delantera es buena para estas dos empresas?

Las competencias siempre son necesarias para las compañías, porque de esta manera las empresas descubren lo que deberían mejorar cada vez, encontrar cosas a mejorar en sus productos, entre otras cosas, para poder ofrecerles a los consumidores un producto que realmente reúnanlas condiciones que necesiten. Pero no debe volverse una guerra sin sentido, cada compañía debe tener un propósito y una meta que alcanzar, no se debe guiar de la competencia sino de las necesidades del consumidor meta.

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