A persona promedio prefiere que se le dirija, busca evitar las responsabilidades, tiene poca ambición y desea la seguridad por encima de todo, este tipo de personas pueden afectarnos si buscan poner a los demás empleados de su lado.

Ensayo capítulo 14

Teoria X

La persona promedio prefiere que se le dirija, busca evitar las responsabilidades, tiene poca ambición y desea la seguridad por encima de todo, este tipo de personas pueden afectarnos si buscan poner a los demás empleados de su lado.

Teoría Y

El personal que tiene puestos con responsabilidades y ellos mismos se pone sus objetivos y metas con el trabajo que debe realizar y está a su cargo.

Propone cuatro estilos administrativos:

• El sistema autoritario-coercitivo, cuyo estilo administrativo se sustenta en una absoluta falta de confianza en los subordinados
• El sistema autoritario-benevolente, cuyo estilo administrativo implica una confianza condescendiente en los subordinados.
• El sistema consultivo, cuyo estilo administrativo implica una bonanza razonable en los subordinados.
• El sistema participativo, cuyo estilo administrativo implica una total bonanza en los subordinados.

Diseño de un programa de relaciones con los empleados

Milkovich y Boudreau dicen que las principales decisiones de los gerentes de línea cuando diseñan un programa de relaciones con los empleados deben incluir:

• Comunicaciones
• Cooperación
• Protección
• Ayuda

Programas de reconocimiento

Los premios de reconocimiento son pagos o créditos concedidos a los colaboradores o a los equipos que han hecho aportaciones extraordinarias a la organización. La idea es comunicar lo que hicieron y convertirlos en modelo para los demás trabajadores.

Factores relacionados con la disciplina

La disciplina debe tomar en cuenta varios factores importantes como:

• La gravedad de los problemas se refi ere a la seriedad o severidad del problema, como la falta de honradez, la agresión física o verbal, etcétera.
• La duración del problema se refiere al tiempo que dura la ofensa o la violación.
• La frecuencia y la índole del problema, que pueden ser una pauta nueva o la continuación de alguna infracción a la disciplina.
• Los factores condicionantes son las condiciones o circunstancias relacionadas con el problema.
• La historia de las prácticas disciplinarias de la organización son las infracciones similares que la organización ha sancionado en el pasado y el trato equitativo que se les dará.
• El apoyo administrativo se refi ere a que los administradores deben apoyar totalmente la acción disciplinaria y aplicarla cuando administran a sus subordinados.

Las relaciones con los empleados dependen del estilo de administración que predomine en la organización. El diseño de un programa de relaciones con los empleados debe atender los objetivos de la administración de recursos humanos, de los gerentes de línea y de los trabajadores. Los programas de sugerencias y de reconocimiento siempre son bienvenidos. Los programas de ayuda al empleado (PAE) requieren de una política escrita y de un coordinador actuante. La disciplina implica varios factores y exige procedimientos y criterios claros. La política disciplinaria por lo general implica una disciplina progresiva, una positiva y el derecho de apelación. La administración de confl ictos forma parte integral de la actividad de recursos humanos y de los gerentes de línea. Es importante conocer las condiciones antecedentes de los confl ictos, el proceso de confl icto para administrarlos adecuadamente en razón de los estilos. Los efectos del confl icto pueden ser constructivos o destructivos, depende de cómo ha sido administrado.

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