AUDITORIA DE CONTROL DE CALIDAD PARA LAS INDUSTRIAS DE MUEBLES DEL DEPTO

AUDITORIA DE CONTROL DE CALIDAD PARA LAS INDUSTRIAS DE MUEBLES DEL DEPTO. DE SANTA CRUZ DE LA SIERRA---CASO: MUEBLES HURTADO

• UNIVERSIDAD AUTÓNOMA GABRIEL RENÉ MORENO FACULTAD DE CONTADURIA PÚBLICA Carrera: Contaduría Pública AUDITORIA DE CONTROL DE CALIDAD PARA LA INDUSTRIA DE MUEBLES EN LA CIUDAD DE SANTA CRUZ DE LA SIERRA “CASO: MUEBLES HURTADO”

• INTRODUCCION Actualmente el ATPDEA (Ley de promoción de preferencias arancelarias andinas) permite a Países sudamericanos como Bolivia, Ecuador, Colombia y Perú la exportación de aproximadamente 6.500 productos libres de aranceles “El Presidente del INSTITUTO BOLIVIANO DE COMERCIO EXTERIOR (IBCE), Lic. Gabriel Dabdoub Alvarez, informó que, según datos oficiales del INSTITUTO NACIONAL DE ESTADÍSTICA (INE), las exportaciones de Bolivia en la gestión 2003 alcanzaron un monto neto de 1.566 millones de dólares americanos.

• ANTECEDENTES Dentro de este grupo de exportadoras, se encuentra la Empresa Industria Muebles Hurtado, misma que actualmente se encuentra exportando muebles a diferentes partes del mundo, en especial a Estados Unidos La Empresa se ha caracterizado desde sus inicios por tener un crecimiento acelerado, apoyado de una constante actualización tecnológica y un mejoramiento constante en lo que a materia prima se refiere.

• PROBLEMÁTICA ¿De qué manera incide la aplicación de una auditoria de control de calidad, en la mejora del proceso productivo de la empresa Muebles Hurtado de la Ciudad de Santa Cruz?

• OBJETIVOS Objetivo General Desarrollar una Auditoria de Control de Calidad para la “Industria de Muebles Hurtado, aplicable a empresas del mismo sector dentro de la ciudad de Santa Cruz de la Sierra – Bolivia.

• Objetivos Específicos  Establecer un marco conceptual, referencial y legal del área en estudio, es decir los sistemas de control de calidad y auditorias.  Formular un Diagnostico del ambiente interno y externo de la empresa.  Planificar y diseñar la auditoria. oConocer el negocio de la empresa oIdentificar los procesos y sub – procesos de producción oEvaluar la estructura de control interno aplicada actualmente dentro del proceso de producción  Ejecutar la Auditoria  Emitir el informe de Auditoria correspondiente según los resultados obtenidos  Realizar el manual el calidad en base a las necesidades y falencias de la empresa Muebles Hurtado.

• Producción “Producción es la creación de bienes y servicios”. Es la transformación de recursos en productos y servicios a través de un sistema productivo. Definición Un subsistema esta conformado por bienes, recursos, elementos y personas que desarrollan procesos, controles y mantienen relaciones con otros sistemas Importancia Tiene una característica fundamental, si se lo considera o estudia fuera del sistema, es decir que si se lo extrae o independiza del sistema mayor que lo contiene, este componente funciona como sistema. Lo que implica que su funcionamiento, sus características y sus propiedades son las de un sistema

• Sistemas Productivos Sistema de producción por proceso Sistema de producción por producto - Producción Continua Sistema de producción por producto – Producción por Proyecto Enfoque Repetitivo – Línea de Montaje

• Control de Calidad Parte de la gestión de calidad orientada al cumplimiento de los requisitos de la calidad.

• Certificación ISO 9001 La certificación puede considerarse como el reconocimiento formal que otros (externos) hacen del SGC (Sistema de Gestión de Calidad) de la empresa. Antes de que se pueda llevar a cabo la certificación es esencial que todos los aspectos del SGC estén implementados y funcionando varios meses. Se debe ver el SGC operando y no operar sobre lo que va a suceder.

• Aplicaciones Las experiencias sobre la aflicción de estas normas internacionales, adoptadas por la mayoría de países del mundo, ya sea en el campo manufacturero como en el de las empresas de servicios, han estimulado la revisión de las mismas para racionalizarlas y adecuarlas a las evoluciones de las técnicas organizativas y a las exigencias de las organizaciones y para caracterizarla como “Sistema de Gestión de la Calidad”.Ahora se dispone de las normas ISO 9000versión 2000 que tiene su base en el enfoque a los procesos y a los clientes Alcance Cuando uno o varios requisitos de la Norma NB-ISO 9001 no se puedan aplicar debido a la naturaleza de la organización y de su producto, pueden considerarse para su exclusión

• Etapas en el Proceso de Certificación 1.Solicitud. 2.Revisión. 3.Evaluación previa. 4.Evaluación. 5.Certificación. 6.Supervisión. Sistema de administración integrada Cuando se publicó la primera edición del Manual ISO 9000, en cierta forma era menos complicado tomar la decisión de certificarse en ISO. En Estados Unidos se habían otorgado menos de 200 certificados ISO 9000 las compañías que buscaban la certificación, la mayoría de las veces, lo hacían por razones muy prácticas. Podían permitirse el lujo de cumplir con la norma ISO 9000.

• Certificación ISO 9000 • Definir los derechos y obligaciones de ambas partes. Establecer los derechos de acceso del organismo de certificación de las instalaciones y a la información necesaria. Abordar la cuestión de la responsabilidad legal. Nota: las compañías que están pensado en integrar a un sistema de certificación de ISO 14000 deben prestar especial atención a los asuntos de confidencialidad y responsabilidad legal. Definir las políticas de confidencialidad y aconsejar a los clientes sobre su derecho de apelar una decisión y/o presentar una queja. Ofrecer instrucciones para el uso del registro de certificación y de las calificaciones correspondientes. Definir las condiciones para dar por terminada la solicitud.

• Selección de un Organismo de Certificación Asegúrese que el alcance de la acreditación del organismo de certificación abarque el negocio que se va certificar. El organismo de certificación debe estar dispuesto a trabajar junto con la organización para definir la amplitud de la certificación y la manera de alcanzarla. Revisión de la Documentación Una ves que la solicitud está completa y proporciona la información básica necesaria sobre el tamaño de la compañía, el alcance de sus operaciones y el tiempo deseado para la certificación solicite a la compañía la documentación de su sistema de calidad. Evaluación Previa Evaluación Completa

• Certificación Las auditorias deben tener tres resultados posibles: aprobación, aprobación condicionada o provisional, y desaprobación. Aprobación Una compañía puede esperar certificarse cuando a implementado todos los elementos de ISO 9001. ISO 9002, o ISO 9003 (o QS – 9000 o ISO 14000, en su caso) y durante la auditoria sólo

...