Administracion General Resumen

Capítulo 1

Administración: Proceso de diseñar y mantener un ambiente donde individuos, que trabajan juntos en grupos, cumplen metas específicas de manera eficiente.

Este término se amplía en:

- Cualquier tipo de organización.

- Gerentes de todos los niveles organizacionales.

- La meta del gerente es crear un superávit.

- Se ocupa de la productividad, efectividad y eficiencia.

Organización: Grupo de personas que trabajan juntas para crear un superávit. Estructura intencional formulada de roles o posiciones.

Empresa: Negocio, dependencia gubernamental, hospital, universidad y cualquier tipo de organización.

Espíritu Empresarial: Proceso creativo centrado en la noción de identificar oportunidades de mercado y necesidades no satisfechas.

Productividad: Relación de salidas-insumos dentro de un período considerando la calidad.

Efectividad: Logro de objetivos.

Eficiencia: Alcanzar los fines con mínimo de recursos.

Eficacia: Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera.

Proceso de administración o enfoque operacional: Reúne el conocimiento pertinente de la administración al relacionarlo con la tarea gerencial.

Insumos: Personas, capital, habilidades gerenciales, conocimiento y habilidades técnicas.

Salidas: Productos, servicios, utilidades, satisfacción e integración de las metas de diversos reclamantes de la empresa.

Funciones Gerenciales

Planear: Seleccionar misiones y objetivos, así como las acciones para alcanzarlos, lo cual requiere toma de decisiones.

Organizar: Establecimiento de una estructura intencional de roles para que las personas desempeñen en una organización. Identificación y clasificación de actividades requeridas. Agrupamiento de actividades necesarias para alcanzar objetivos. Asignación de cada grupo a un gerente con la autoridad necesaria para supervisarlo. Disposición de coordinación horizontal y verticalmente.

Integración de personal: Cubrir y mantener cubiertas las posiciones en la estructura de la organización.

Dirigir: Influenciar en las personas para que contribuyan a las metas organizacionales y de grupo.

Controlar: Medir y corregir el desempeño individual y organizacional para asegurar que los sucesos se conformen a los planes.

Para cada una de ellas se dedica diferentes tiempos, todo depende de su estatus en la organización

- Los administradores de alto nivel le dedican más tiempo a planear y organizar que otros gerentes de otros niveles, mientras que dirigir ocupa más tiempo de los supervisores de línea. Los administradores de nivel intermedio ocupan tiempos intermedios de cada una.

Habilidades gerenciales

Supervisores: Las habilidades técnicas son de mayor importancia, mientras que las de conceptualización y diseño no son tan críticas para supervisores de más bajo nivel.

Gerencia media: La necesidad de habilidades técnicas decrece, mientras que las habilidades de conceptualización crecen en importancia.

Alta gerencia: Las habilidades de conceptualización y diseño son especialmente valiosas, pero hay poca necesidad de habilidades técnicas.

*En toda la jerarquía se requiere por igual de habilidades humanas.

La meta de todos los gerentes es crear un excedente, con un ambiente donde se puedan lograr las metas del grupo con la menor cantidad de tiempo, dinero e insatisfacción personal.

Características de las compañías excelentes y más reconocidas

• Orientadas a la acción.

• Aprenden de las necesidades de los clientes.

• Promueven la autonomía gerencial y espíritu empresarial.

• Prestaban atención a las necesidades de la gente.

• Impulsada por una filosofía basada en los valores de sus líderes.

• Enfoque en el negocio que conocían mejor.

• Estructura de organización simple, con mínimo de personal.

• Según lo apropiado, son centralizadas o descentralizadas.

Las compañías actuales deben aprovechar la tecnología, globalización y espíritu empresarial.

Enfoque de roles gerenciales

Roles Interpersonales Roles Informáticos Roles Decisivos

- Figura Central - Receptor - Empresarial

- Líder - Diseminador - Manejo de disturbios

- Enlace - Vocero - Designador de recursos

- Negociador

Capítulo 2

Sociedad plural: Es aquella en la que grupos organizados representan distintos intereses.

Tecnología: Suma total del conocimiento que poseemos sobre cómo hacer las cosas.

Ecología: Relación de las personas y otros objetos vivientes en su ambiente.

Responsabilidad social de las empresas: Consideración seria del efecto de las acciones de la compañía en la sociedad.

Sensibilidad social: Habilidad de una corporación de relacionar sus operaciones y políticas con el entorno social de manera que sean mutuamente benéficas para la compañía y sociedad.

Ética: Disciplina que se ocupa de lo que es bueno y malo desde el punto de vista del deber y obligación morales.

Ética en los negocios: Se ocupa de la verdad y justicia relacionadas con aspectos como las expectativas de la sociedad, competencia equitativa, publicidad, relaciones públicas, responsabilidad social, autonomía del consumidor y comportamiento corporativo.

Código: Declaración de políticas, principios o reglas que guían e institucionalizan el comportamiento ético de las personas y de las organizaciones.

Denuncia de irregularidades: Dar a conocer a las organizaciones externas las prácticas carentes de ética de la compañía.

Confianza: Punto central de la comunicación, colaboración y disposición de cambiar.

Teorías éticas

Teoría utilitaria: Planes y acciones deben ser evaluados por sus consecuencias.

Teoría basada en los derechos: Todas las personas tienen derechos básicos.

Teoría de la justicia: Los tomadores de decisiones deben guiarse por la justicia y la equidad, así como la imparcialidad.

Factores que elevan los estándares éticos

Revelación pública y publicidad.

Preocupación creciente de un público bien informado.

Capítulo 3

Administración internacional: Se enfoca en la forma de operar en las empresas internacionales de países anfitriones.

Empresas internacionales: Se dedican a las transacciones entre fronteras nacionales.

Corporaciones multinacionales: Tiene su sede en un país determinado, pero operan en muchos otros más.

Corporaciones multinacionales

Orientación etnocéntrica: El estilo de las operaciones extranjeras se basa en el de la casa matriz.

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