Capitulo 2 Invs De Mercados Libro Malhotra

1. Describa las tareas de la investigación de mercados.

• Satisfacer o determinar las necesidades de la información.

• Proporcionar información actualizada, relevante, exacta, confiable y valida.

• Toma de decisiones.

2. ¿Qué decisiones toman los directivos de mercadotecnia? ¿de qué manera la investigación de mercados ayuda a la toma de decisiones?.

Toman la decisión de buscar o de analizar una buena:

 Segmentación de mercados

 Selección del mercado objetivo

 Programas de mercadotecnia

 Ejecución y control

3. Defina investigación de mercados.

Es la identificación, recopilación, análisis y difusión sistemática y objetiva de la información con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas y oportunidades de mercadotecnia.

4. Defina la clasificación de la investigación de mercados.

La investigación de mercados se clasifica en dos; en la investigación para resolver problemas y la investigación para la identificación de problemas.

I. investigación para resolver problemas.- Es una investigación que se lleva a cabo para ayudar a resolver problemas específicos de mercadotecnia.

II. investigación para la identificación de problemas.- investigación que se lleva a cabo para ayudar a identificar problemas que no necesariamente son visibles y sin embargo existe, o al parecer pueden surgir a futuro.

5. ¿Qué es un sistema de información de mercados?

Es un conjunto de procedimientos formales para generar, analizar, almacenar y distribuir información importante para quienes toman decisiones continuamente.

6. ¿Cómo difiere el DSS del MIS?

MIS DSS

• Problemas estructurados.

• Uso de informes.

• Estructura rígida.

• Exposición restringida del a información.

• Se puede mejorar la toma de decisiones depurando los datos primarios. • Problemas no estructurados.

• Uso de modelos.

• Interacción amigable con el usuario.

• Adaptabilidad.

• Se puede mejorar la toma de decisiones utilizando el análisis: “Que pasaría si”.

7. Explique una manera de clasificar a los proveedores y sevicios de investigación de mercados

8. ¿Qué son los servicios sindicados?

Son aquellos que recopilan la información para sus suscriptores y venden conjuntos de datos diseñados para satisfacer las necesidades de información de varios clientes.

9. ¿Cuál es la principal diferencia entre un proveedor de servicio completo y otro de servicio limitado?

Que el proveedor de servicio completo

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