Caso Boca del Monte

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Programa Maestría de Gerencia Estratégica

Especialización en Alta Gerencia

Caso

Boca del Monte

Integrantes:

Cornejo, Gema   8-861-228

Cuevas, Ricardo  4-734-211

González, Ninoschka  8-873-1799

Morales, Berneth    4-763-716

Valdés, José Carlos  8-845-1682

Fecha de Entrega:

Miércoles, 26 de julio de 2017

1. Diagnóstico

1. Identificar Misiones u Objetivos

• Apagar el fuego en la Zona de Boca del Monte.

• Identificar los déficit  que tiene el personal, por falta de recursos para mantenerse capacitados.

• Tener los recursos necesarios disponibles para cuando se presente una emergencia.

• Establecer programas de entrenamientos periódicos para el personal.

• Dar a Conocer las zonas geográficas de la Región.

1. Información económica, legal, política, social, tecnológica.

• Los bomberos permanentes tienen un salario equivalente al salario mínimo.
• Existe un bajo presupuesto para los equipos y capacitaciones necesarias.

• No hay aviones disponibles solo en caso de emergencia.
• Cinco días después, el esfuerzo de 450 bomberos provenientes de las provincias vecinas e incluso de Costa Rica, finalmente lograron controlar el fuego de Boca del Monte.
• En cuando a la parte tecnológica, los radios que mantenían, no eran los adecuados para afrontar esta situación.

• Opiniones y Suposiciones

• El entrenamiento de los bomberos no era apto para el incidente ocasionado en Boca del Monte.

• No tenían conocimiento de la magnitud del fuego.

• Falta de información al equipo de Bomberos.

• Los bomberos se dejaron llevar por el estrés de la situación y no siguieron las indicaciones del Guardabosque.

1. Problema

1. Distinguir los síntomas del problema.

• Los guardabosques no tienen ninguna relación con los bomberos.
• Los bomberos no tenían oportunidad de practicar y mejorar sus saltos.

• No habían aviones disponibles solo para casos de emergencia.

1. Buscar causas, no efectos.

• Falta de comunicación y manejo de la información ya que desconocían la gravedad del fuego al que se enfrentaban.

• Falta de liderazgo de Wilfrido Vargas; ya que, al momento de dar la instrucción los bomberos no siguieron órdenes.

1. Priorizar los posibles problemas.

• Deficiencia en la toma de decisiones.
• Falta de liderazgo por parte de Luis Indio ya que se considera que fue el principal causante de las malos cumplimientos del equipo.
• Falta de entrenamiento a los bomberos.
• Falta de estrategias y procesos alternativos.

1. Expresar el problema principal. Puede agregar problemas secundarios si considera que existen otros adicionales.

• Problema principal:

Falta de capacitación para afrontar situaciones de grandes magnitud

1. Alternativas de solución del caso

1. Lista de posibles acciones de solución:

• Capacitar al equipo de trabajo

• Capacitar a los superiores, de tal manera que puedan desarrollar sus habilidades directivas.

• Talleres, seminarios de integración grupal, incentivando el que compartan permite que cuenten anécdotas de supervivencia, e ideas.

• Realizar un plan de contingencia de manera que ante una situación como la ocurrida el equipo tenga un plan A, B, C.

• Realizar mensualmente inspecciones en áreas tales como la ciudad, campo, zonas desconocidas de tal manera que conozcan el territorio.

1. Rechazar la alternativa de no hacer nada y pedir más información:

Dejarse guiar por los expertos, les hubiese permitido a los bomberos enfrentar cualquier situación y evitar grandes pérdidas de vida.

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