CASO BOCA DEL MONTE

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MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS

CON ÉNFASIS EN GERENCIA ESTRATÉGICA

Seminario Habilidades Directivas

CASO BOCA DEL MONTE

Integrantes:

Camaño, Dessireé

Guevara, Marcos

Gutiérrez, Iriam

Porto, Keinys

Panamá, 25 de Enero de 2017

CASO BOCA DEL MONTE

I. DIAGNÓSTICO

A. Identificar misiones u objetivos

B. Información económica, legal, política, social, tecnológica

C. Opiniones y suposiciones

II. PROBLEMA

A. Distinguir síntomas de los problemas

B. Buscar causa, no efectos

C. Priorizar los posibles problemas

D. Expresar el problema principal. Puede agregar problemas secundarios si considera que existen otros adicionales

III. ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN

A. Lista de posibles acciones de solución

B. Rechazar la alternativa de no hacer nada y pedir más información

IV. CRITERIOS CRÍTICOS

A. Desarrollar lista de acciones críticas

B. Priorizar criterios

V. RECOMENDACIONES

A. Qué acción se debe de tomar y por qué

B. Expresar la mejor razón

C. Dirigir la implementación

D. Quién, cuándo y dónde

SOLUCIÓN

1. DIAGNÓSTICO

1. Identificar misiones u objetivos.

• Lograr apagar el incendio en Boca del Monte.
• Resguardar la vida de las personas que ahí se encontraban.

1. Información económica, legal, política, social y tecnológica.

Económicas: El Cuerpo de Bomberos no recibe un salario acorde al nivel de  responsabilidad y compromiso que ejerce; es necesario realizar inversiones en capacitaciones, cursos y preparación para estos grupos de rescate.

Legal: Se hace una designación en donde el guardabosque es líder del mismo y la persona idónea para encargarse de este liderazgo, ya que por experiencia y antigüedad contaba con el conocimiento del área.

Política: Cumplir con las ordenes, los lineamientos y parámetros dirigidos por la persona encargada, jefe o líder, contribuyendo al deber y acatar con las directrices señaladas. De la misma manera hacer hincapié en los protocolos de la institución (Cuerpo de Bomberos).

Social: El Cuerpo de Bomberos se integra por 15 personas.   El guardabosque estuvo en Canadá recibiendo preparación en el área, además de experiencia por un periodo de tiempo determinado, lo cual garantizaba mayor fluidez en estos temas.

Tecnológica: El equipo no contaba con los recursos materiales y tecnológicos para realizar de forma adecuada  sus funciones y tener un desempeño favorable.

1. Opiniones y suposiciones.

Hacemos referencia a las pocas técnicas utilizadas por el equipo de trabajo que tenían, ya que las consecuencias nefastas y trágicas que constituyeron el triste desenlace de esta situación fue la falta de un conjunto de reglas básicas que como equipo debían tener muy claras, pero la realidad fue otra.

No hubo un trabajo en equipo adecuado, tal vez la angustia, la prisa con la cual se desarrollaba el episodio, el pánico los inundó a tal punto de perder el control y olvidar lecciones básicas de comunicación, escuchar, acatar órdenes, e incluso perdieron la humildad, la sencillez al pretender actuar solos; al parecer de cada quien en base a sus experiencias y lo que creían conveniente en ese momento.

Ignorar que Vargas era el líder, que conocía el panorama, contaba con los conocimientos y la experiencia, les hizo perder el rumbo de su actuar y tomar decisiones erradas que les costó la vida.

II. PROBLEMA

A. Distinguir síntomas de los problemas.

La incapacidad de combatir el incendio, que trajo como consecuencia la pérdida masiva del Cuerpo de Bomberos, donde se presentaron diferentes disyuntivas al momento de actuar como equipo.

B. Buscar causa, no efectos.

• Pago de salarios mínimos y no acorde a la responsabilidad que asumen estas personas.
• Falta de información adecuada y precisa sobre la situación real.
• Falta de comunicación efectiva entre el guardabosques y los bomberos.
• No se siguieron órdenes e instrucciones.
• Falta de personal permanente.
• El personal no contaba con un amplio conocimiento y experiencia.

C. Priorizar los posibles problemas.

• Amplio bagaje en temas de conocimientos y experiencia.
• Falta de comunicación y confianza dentro del equipo.

D. Expresar el problema principal.

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