Conociminto En Accion

Conocimiento en acción

Sobre los autores

 Thomas H. Davenport.

(Octubre 17, 1954) Es profesor y director del programa de Gestión de la Información de la Universidad de Texas en Austin. Fue miembro del Centro de Tecnología de la Información y Estrategia de Ernst & Young. También fue profesor de la Universidad de Boston, Universidad de Harvard y Universidad de Chicago.

 Laurence Prusak

Es director administrativo del IBM Consulting Group en Boston y líder del grupo de competencia mundial en conocimiento. Antes de desempeñarse en IBM fue director del Centro de Innovación Empresarial de Ernst & Young, profesor de Historia Social y Económica en distintas universidades.

Conocimiento en acción

El libro consta de nueve capítulos donde los autores nos de lo que es el conocimiento, los tipos de conocimientos que encontramos en las organizaciones, como estos se deben y la mejor forma de codificarlos, es decir de convertirlos en un código, no necesariamente informático, que esté al alcance de todos. También nos habla de cómo transferirlo y del personal que debe contar la organización para estas actividades.

Y para finalizar nos habla de tecnología , de todo lo antes explicado basado en tecnología.

Conocimiento en acción

Capítulo I

De qué hablamos cuando hablamos de conocimiento?

El conocimiento es una mezcla fluida de experiencia estructurada, valores, información contextual e internalización experta que proporciona un marco para la evaluación e incorporación de nuevas experiencias e información.

El conocimiento no es dato ni información

Dato: es un conjunto de hechos discretos y objetivos sobre acontecimientos.

Información: es un mensaje, generalmente en forma de documento o de comunicación audible o visible.

Conocimiento en acción

Una de las razones por la que encontramos que el conocimiento es valioso es porque está cerca de la acción.

Capitulo II

Las promesas y el desafío de los mercados del conocimiento

Para la gestión exitosa del conocimiento en las organizaciones es fundamental entender que existen mercados de conocimiento y que estos operan de manera similar a los otros mercados.

El mercado del conocimiento, es un sistema en el cual los participantes intercambian una unidad escasa con un valor actual o de futuro.

Participantes del mercado de conocimiento son: compradores, vendedores e intermediarios.

Factores del conocimiento en acción

Estos en orden de importancia de mayor a menor son: Reciprocidad, Reputación, Altruismo

Ineficacias del mercado del conocimiento.

Hay tres factores específicos que ocasionan que los mercados de conocimiento funcionen con ineficacia en las organizaciones:

 Información incompleta acerca del mercado del conocimiento,

 Asimetría

 Clocal del conocimiento.

Capitulo III

Generación del conocimiento

Todas las organizaciones saludables generan y usan conocimiento. A medida que las organizaciones interactúan con sus entornos, absorben información, la convierten en conocimiento y llevan a cabo acciones sobre la base de combinación de ese conocimiento y de sus experiencias, valores y normas internas. Sienten y responden.

Sin conocimiento, una organización no se podría organizar a sí misma; sería incapaz de mantenerse como una empresa en funcionamiento.

Los Modos de generación de conocimiento son: Adquisición, Destinación de Recursos, Fusión, Adaptación, Redes de conocimiento.

Capitulo IV

Codificación y coordinación del conocimiento

El objetivo de la codificación consiste en poner el conocimiento institucional al alcance de quienes lo necesitan. Literalmente, convierte al conocimiento en un código para que sea lo más organizado, explicito, portátil y fácil de entender posible.

Las organizaciones adaptan el conocimiento a formatos accesibles y aplicables. Los administradores y usuarios del conocimiento pueden catalogarlo, describirlo, esquematizarlo, moldearlo e incorporarlo en normas y recetas.

Principal dificultad en la tarea de codificación es codificar el conocimiento sin pierda sus propiedades distintivas.

Son cuatro los principios básicos de codificación los cuales son:

1. Los administradores deben decidir a qué objetivos empresariales servirá el conocimiento codificado.

2. Los administradores, para alcanzar esos objetivos, deben ser capaces de identificar el conocimiento existente en distintas formas.

3. Los administradores de conocimiento deben evaluar la idoneidad y utilidad del mismo para su codificación.

4. Los codificadores deben identificar un medio adecuado para la codificación y distribución.

Codificación del conocimiento tácito

El conocimiento tácito, complejo, desarrollado y asimilado por las personas durante largo tiempo es prácticamente imposible de ser reproducido en un documento o base de datos.

Dicho conocimiento incorpora tanto aprendizaje acumulado y arraigado que puede ser imposible separar sus reglas de la manera en que actúa un individuo.

Planificación y estructuración del conocimiento.

Mapa de conocimiento es una simple guía y no un depósito de conocimiento en sí. Este se sitúa el conocimiento importante de la organización y luego se publica una lista o imagen que muestre donde encontrarlo. Se refieren a personas y también a documentos o bases de datos.

Objetivo y ventaja principal del mapa de conocimiento es mostrar a los miembros de la organización a donde deben dirigirse cuando necesitan conocimiento especializado.

Montaje del mapa

La creación de un mapa institucional es cuestión de combinar minimapas individuales.

Requerimientos de un buen mapa de conocimiento:

• Claridad de objetivos

• Precisión

• Disponibilidad

• Facilidad de uso

El desafío constante de la codificación

• La codificación del conocimiento es un paso fundamental para potenciar su valor en la organización.

• Brinda permanencia al conocimiento, que de otra forma solo existiría en la mente de una persona.

• Representa o fija conocimiento en formas que se pueden compartir, almacenar, combinar

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