Cuestionario Capitulo 10

CUESTIONARIO MERCADOTECNIA II

1. ¿Cuál es el propósito de los cuestionarios y los formatos para observación?

R. El propósito de los cuestionarios es recolectar datos para obtener información de los encuestados. Los formatos para observación son para registrar los patrones de conducta de personas, objetos y sucesos de una forma sistemática para obtener información.

1. ¿Explique cómo influye el formato de aplicación en el diseño del cuestionario?

R. En que el formato de aplicación es un conjunto formalizado de preguntas para obtener información de los encuestados en tanto el cuestionario consiste en especificar la información que se necesita y por lo tanto es el primer paso en el proceso de diseñar la investigación.

1. ¿Cómo determinaría si una pregunta específica debe incluirse en un cuestionario?

R. Se determina si una pregunta específica debe ser incluida o no, en un cuestionario por su importancia, por su facilidad de respuesta, o puede ser una pregunta clave

1. ¿Qué es una pregunta doble?

R. Es la que busca cubrir dos temas. Estas suelen ser confusas para los encuestados y dar lugar a respuestas ambiguas.

1. ¿Cuáles son las razones por las que los encuestados no pueden responder las preguntas formulados?

R. Cuando se les hacen preguntas dobles y estas no están bien formuladas, por lo que da a confundir su respuesta.

1. ¿Explique los errores por omisión, abreviación y creación ¿Qué debe hacerse para reducirlos?

R. Omisión: Es la capacidad de una persona en recordar un acontecimiento que en realidad ocurrió, la persona omite información si no lo recuerda.

Abreviación: Cuando abrevia y comprime el tiempo a recordar un evento como si hubiera ocurrido mas recientemente de lo que en realidad ocurrió., disminuye información.

Creación: Se presenta cuando el encuestado recuerda un evento que en realidad no ocurrió, inventa información inexistente.

1. ¿Explique los conceptos del recuerdo con y sin ayuda?

R. El enfoque del recuerdo con ayuda trata de estimular la memoria del encuestado brindándole señales relacionadas con el evento de interés. Los eventos sin ayuda son aquellos que el encuestador no realiza la estimulación de la memoria del encuestado

1. ¿Por qué motivos los encuestados quizá no estén dispuestos a responder ciertas preguntas?

R. cuando se hacen preguntas sobre temas de los que no están informados

1. ¿Qué puede hacer un investigador para que la petición de información parezca legítima?

R. Explicar la razón por la que se necesitan tales datos haría que la petición parezca legítima y aumentaría la disposición de los encuestados a responder.

1. ¿Explique el uso de las técnicas aleatorias en la obtención de información delicada?

R. Aumentar la disposición de los encuestados

Puede alentarse a los encuestados a proporcionar información que no están dispuestos a dar con las siguientes técnicas.

1.Coloque los temas delicados al final del cuestionario. Para ese momento, la desconfianza inicial ya se habrá superado, se habrá generado empatía, se habrá establecido la legitimidad del proyecto y los encuestados estarán más dispuestos a dar información.

2. Comience la pregunta con la afirmación de que la conducta de interés es común. Por ejemplo, antes de solicitar información sobre las deudas de la tarjeta de crédito, señale que “estudios recientes indican que la mayoría de los estadounidenses tienen deudas”. Esta técnica, conocida como el uso de afirmaciones contra sesgo.

1. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de las preguntas no estructuradas?

R. Una de las ventajas es que son preguntas abiertas que los encuestados responden con sus propias palabras.

La desventaja el sesgo es elevado, la codificación de las respuestas es costosa y consume mucho tiempo

Por lo tanto, las preguntas no estructuradas son útiles en una investigación exploratoria.

1. ¿Cuáles son los problemas en el diseño de preguntas de opción múltiple?

1. Las alternativas de respuesta tienen que ser mutuamente excluyentes
2. El sesgo de orden o la posición es la tendencia de los encuestados a marcar una alternativa por el simple hecho de que ocupa cierta posición u orden en la lista

1. ¿De qué lineamientos se dispone para decidir sobre la redacción de las preguntas?

R. Una pregunta debe definir con claridad el tema abordado se les recomienda en términos (del quién, que, cuando, donde, porque y como)

1. ¿Qué es una pregunta inductora? De un ejemplo.

R. Es la que da señales al encuestado acerca de cuál es la respuesta deseada o que lo lleva a contestar de cierta manera, como en el siguiente caso:

¿Considera que los ciudadanos patriotas que viven en este país deben comprar automóviles importados, cuando esto deja sin empleo a sus compatriotas?

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