El Administrador Y La Toma De Decisiones

Cuadro sinóptico unidad 7

“El administrador y la toma de decisiones”

Introducción

En esta sección se describe el “Reto de la administración” como la manera en la que se toman las decisiones en las organizaciones y quien las toma, ya que en el tendrá una profunda importancia e influencia en la eficacia e innovación de dicha organización.

A si mismo se examinara como toman las decisiones los administradores a si como los factores que atañen al individuo, grupo y organizaciones que repercuten en la calidad de estas decisiones y que al cabo determinan el desempeño de la organización.

La naturaleza de la toma de decisiones administrativas

Toma de decisión: Proceso por el que los administradores responden a las oportunidades y amenazas que enfrentan cuando analizan las opciones y toman determinaciones, sobre las metas y cursos de acción de la organización.

Cada vez que los administradores planean, organizan, dirigen o controlan las actividades de la organización toman infinidad de decisiones por lo que las buenas decisiones dan por resultado la elección de las metas y cursos de acción convenientes para incrementar el desempeño de la organización

La toma de decisiones en respuesta a las oportunidades ocurre cuando los administradores buscan los medios de mejorar el desempeño de la organización para beneficiar a clientes, empleados y otros grupos de interesados. Los administradores buscan siempre los medios para tomar mejores decisiones y mejorar el desempeño de la organización, al mismo tiempo hacen todo lo que pueden para evitar errores costos que perjudiquen el desempeño de dicha organización.

Decisiones Programadas

Es una rutina, un proceso prácticamente automático, estas son decisiones que se tomaron ya tantas veces que los administradores han establecido reglas o guías que aplican cuando se presentan determinadas situaciones que son inevitables.

Decisiones No Programadas

Se toman en respuesta a oportunidades o amenazas nuevas o inusitadas, ocurre cuando no hay reglas previstas que los administradores puedan aplicar a una situación, no hay reglas por que la situación es inesperada o insegura y los administradores no tienen información suficiente que necesitarían para establecer reglas pertinentes, además estos administradores deben de apoyarse en su intuición, que son los sentimientos, ideas y corazonadas que saltan a la mente requieren poco esfuerzo y poca información y se manifiestan como decisiones instantáneas también pueden hacer juicios razonados, decisiones que requieren tiempo y esfuerzo y que son resultado de un acopio esmerado de información y de la generación y evaluación de alternativas a ejercer el buen juicio de uno es un proceso mas racional que dejarse guiar por la intuición.

ANEXA LA LECTURA (Freno al exceso de confianza)

La cual es una reseña del porque no es bueno exceder la confianza que uno mismo como administrador posee ya que una sola persona nunca tendrá todas las respuestas, siempre es factible su equivocación, por lo cual el administrador debe confiar en su propia visión pero nunca creer que es la única opción a seguir, deben de tener un poco de experiencia, trabajo en su campo para a si poder tener propuestas factibles para algún caso de acción que llegara a ocurrir dentro de la organización.

Modelo Clásico

Esquema prescripto de toma de decisiones basado en la suposición de que quien decide puede identificar y evaluar todas las opciones posibles y sus consecuencias, y elegir racionalmente el curso de acción.

El modelo clásico es prescriptivo lo que específica cómo han de tomarse las decisiones, esto es que cuando los administradores notan que es necesario tomar una decisión, deben ser capaces de generar una lista completa de opciones y consecuencias, y escoger cual es la mejor opción. En otras palabras el modelo clásico asume que el administrador tiene toda la información que necesitan para tomar la decisión optima.

Modelo Administrativo

En este modelo se explica porque esta es inherente, insegura y arriesgada, y porque los administradores casi nunca toman sus decisiones de la manera prescrita por el modelo clásico, el modelo administrativo se basa en tres conceptos importantes:

• Racionalidad Acotada: Limitaciones cognitivas, es decir, limitaciones a la capacidad de interpretar, procesar y actuar a partir de la situación.

• Información incompleta: La información es incompleta porque en la mayoría de las situaciones se desconocen todas las opciones de decisión y no hay seguridad sobre las consecuencias que pueden traer las opciones conocidas.

• Riesgos e Incertidumbre: El riesgo está presente cuando los administradores saben de los posibles resultados de un curso de acción y pueden asignarles posibilidades. La incertidumbre existe cuando las probabilidades de resultado son alternativo no pueden ser determinadas y los resultados son desconocidos

Los administradores trabajan a ciegas, puesto que se desconoce la probabilidad de que ocurra cierto resultado, los administradores tienen poca información para decidir.

• Restricciones de tiempo y costos de la información: La tercera razón de que la información sea incompleta es que los administradores no tienen tiempo ni dinero para buscar todas las soluciones posibles y evaluar todas las consecuencias de las opciones.

• Elección Satisfactoria: Respuesta aceptable a problemas y oportunidades, mas que la mejor decisión.

Etapas del Proceso de Decisión

Hay seis etapas que los administradores deben recorrer deliberadamente para tomar una buena decisión.

Reconocer la Necesidad de Toma de Decisión

En la primera etapa del proceso de toma de decisiones se reconoce la necesidad de una decisión. Los administradores adoptan una posición activa o una pasiva al reconocer la necesidad de tomar una decisión pero lo importante es que deben reconocer esta necesidad y responder de manera oportuna y conveniente.

Generar Opciones

Los administradores deben de generar un conjunto de cursos de acción variables para responder una oportunidad o amenaza. Los expertos en administración citan la incapacidad de generar y considerar diversas opciones como una de las razones que hace proclives a los administradores a tomar malas decisiones.

Evaluar las Opciones

Cuando los administradores han generado un conjunto de opciones, deben evaluar las ventajas y desventajas de cada una. La clave de una buena evaluación de la opciones esta en definir exactamente la oportunidad o amenaza y especificar

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