Estrategia Generica de Porter

ESTRATEGIA GENERICA DE PORTER

(DIFERENCIACIÓN)

La estrategia de diferenciación consiste en que Home-Wash ofrezca en el mercado un servicio que sea percibido para el consumidor  como único y por tanto está dispuesto a pagar un sobreprecio por adquirirlo. Para que nuestra estrategia de diferenciación tenga éxito han de darse dos circunstancias:

• Los servicios tienen que ser de alguna manera, diferentes a los que ofrecen los competidores: Home-Wash se destaca por ser una empresa que realiza lavado a domicilio utilizando una tecnología de punta (Hidro-lavadoras), siendo estas catalogadas como productos verdes.

• El consumidor debe percibir esa diferencia, de no ser así no pagarían la prestación de servicios: Home-Wash cuenta con un personal especializado en el servicio de atención al cliente y en la utilización de las hidro-lavadoras. Esto permite que nuestros clientes de forma inmediata se den cuenta de la calidad del servicio.

La estrategia de Home-Wash se centrará en la prestación de servicios de alta calidad, con tecnología avanzada y atención personalizada. El carácter innovador del proyecto, bajo el cual se prestará al cliente un servicio cómodo y agradable directamente en su casa, esto permitirá que se genere un valor agregado.

Cabe destacar que la diferenciación debe ir acompañada de un posicionamiento en el mercado acorde con el perfil de los clientes, para esto se debe tener en cuenta los aspectos internos y externos que afectan la decisión.

• Factores Internos: la estrategia de la empresa está centrada en la atención de los clientes que tienen un alto poder de compra, por ende se debe suponer que más allá de un descuento, estas personas lo que buscan es un buen servicio, una optima calidad y sobre todo reconocimiento.

• Factores Externos: la industria de lavado de auto es pequeña, comparado con otras industrias, esto nos otorga una mayor ventaja sobre el posicionamiento de la empresa.

ESTRETEGIA DE CRECIMIENTO

(DESARROLLO DEL MERCADO)

Home-Wash busca nuevas aplicaciones para el producto que capten a otros segmentos de mercado distintos de los actuales mencionados anteriormente al igual que desempeñar nuevos canales de distribuciones que nos ayuden a cumplir nuestro objetivo, para ello estamos dispuestos a:

• Ingreso a nuevas zonas: El 79.3 % de la población de Las Condes, el 87.1% de la población de Vitacura, y por último el 57.5% de la población de Lo Barnechea tienen  ingresos mensuales superiores a $600.000, esto se explica por el desempeño laboral que estos tienen, siendo algunos médicos, gerentes generales, empresarios, etc. Es por esto que Home-Wash estaría dispuesto a realizar un tipo de convenio con algunas empresas que presentan una gran cantidad de personal ejecutivo dispuesto a cancelar un servicio que sea de calidad, rápido y cómodo sin la necesidad de mover el vehículo.

Otra oportunidad que tiene Home-Wash  es establecer una sucursal, en el norte de chile, específicamente en la IV región, lugar donde la venta de vehículos se ha incrementado de 65.308 a 73.143 (2011-2012), además en esta localidad el 49,2% de la población pertenece al sector socioeconómico ABC1, por lo que se estima un mínimo de 2 vehículos por hogares.

...