Gestion de calidad.

Normas ISO

Dussan Phillips Mateluna Avilés

Gestión de Calidad

Instituto IACC

06 de noviembre de 2016

Desarrollo

1. Describa con sus propias palabras las principales normas de la serie ISO.

Las principales normas de la serie ISO son:

• NORMA ISO 9000: La presente norma se fundamenta en aclarar como una organización debe maniobrar sus estándares de calidad, así como también, las particularidades adecuadas con las que debe cumplir en los servicios que ésta entrega. A su vez, entrega a las empresas u organizaciones la seguridad de que en sus procesos y en los resultados de éstos, se obtiene la calidad que se desea. La Norma ISO 9000 describe fundamentos de los sistemas de Gestión de Calidad y detalla la terminología apropiada para estos sistemas.

• NORMA ISO 9001: La presente norma se basa en las organizaciones que intentan alcanzar ventajas y estabilizar las confianzas con sus proveedores y/o clientes. La Norma ISO 9001 busca satisfacer y dar cumplimiento a las expectativas del cliente. Los encargados son capaces de plantear políticas de calidad y establecer un alto compromiso por parte de la gente que participará en éstos procesos a fin de lograr el éxito de la organización. fomenta la mejora continua siendo evaluada ésta de manera constante por medio de auditorías y evaluaciones internas, así como la utilización de herramientas estadísticas. La Norma ISO 9001 es la única norma en la cual una organización se puede certificar.

• NORMA ISO 9004: La presente norma tiene gran énfasis en apoyar a la norma ISO 9001. Esta norma se centra en prevenir problemas o imperfecciones en los procesos, en las toma de decisiones y en la motivación constante de los empleados, fomentando la capacitación constante de éstos. No obstante, en sus últimas modificaciones, La Norma ISO 9004 ha ido centrándose más en una orientación hacia un enfoque sistemático de permanencia en el tiempo, fomentando las evaluaciones internas, estrategias y los procesos.

• NORMA ISO 19011: la presente norma busca tener un primer acercamiento de dos elementos dentro del sistema de gestión de calidad primordiales, como son la calidad y el medio ambiente. La Norma ISO 19011 busca enfocar de manera principal la gestión de programas de auditorías, tanto internas como externas del sistema de gestión de calidad, incluyendo el medio ambiental, así como la evaluación de los auditores.

2. Identifique y fundamente qué partes del sistema de gestión de calidad definido en la norma ISO 9001 se relacionan con la salud y seguridad en el trabajo.

Existen algunos apartados de la norma ISO 9001 los cuales hacen referencia a la obediencia del marco reglamentario, de manera explícita en los puntos 6.3 y 6.4 se presentan aspectos tácitos aplicables a los ambientes de trabajo. A su vez, en el punto 4.1 c., indica sobre esto. También es importante para lo señalado en comento, los puntos 7.2.1c, 7.2.1d. 7.3.2b y 7.3.3d.

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