Glosario de Empresariales

 Buenos Aires, Agosto de 2.015

Introducción al Glosario sobre Organizaciones y Marketing

Es la intención de esta Ficha el ofrecer a los alumnos, docentes y educandos en general de la Facultad de Ciencias Empresariales de la U.A.I., una suerte de Glosario o aclaración etimológica, semántica y semiológica sobre palabras, palabras-frase o terminología en general usados dentro del contexto empresarial, con un fuerte acento en las áreas comercial y de marketing. Si bien no responde exactamente a una demanda 2015, se puede tomar como plataforma. Lo expresado aquí no tiene pretensiones de complejidad académica, sino el inicio en estos términos, para un mejor uso y comprensión de los mismos dentro de la operatividad de un A.T.V. (Ambiente de Trabajo Virtual),  en talleres sobre EVI (Empresa Virtual Interactiva), leading cases, grupos de gestión por objetivos predeterminados, y otros (a nivel de consignas en talleres).

Para las explicaciones tanto en particular como en general, utilizo actualizados conceptos  y los encuadro en una praxis operativa común (o lo que podemos entender dentro de lo posible como común).

¿ Qué entendemos por empresa ?

Es el conjunto de voluntades (recursos humanos), herramientas, infraestructura (física y operativa), que convergen en un objetivo común, en un momento determinado (tiempo), en un espacio determinado (lugar físico de operación); aglutinados en intereses similares direccionados a uno o más mercados, con el claro objeto de influenciar comercialmente en dichos mercados.

Ahora bien, aparentemente está todo más o menos definido, pero ¿cómo encuadramos  lo expresado en el párrafo anterior?. Cuando dijimos “que convergen en un objetivo común“, tratamos de aclarar que ese objetivo no es más que el de obtener los mayores beneficios materiales (llámese económico-financieros), elaborando un producto industrial, un servicio, y/o comercializándolos dentro del mercado en acción. ¿Es esta la única razón de la formación de una empresa?. Rotundamente NO. Es sin duda la más importante, pero las organizaciones empresariales también están asociadas a una función social (no olvidemos que se desarrollan dentro de una o más sociedades/comunidades) muy compleja, incluyendo un porcentaje importante en la responsabilidad social; ¿por qué? por que educa, capacita (a su personal, y  otras veces actúa en función comunitaria de apoyo), relaciona a sus recursos humanos, los dignifica dentro del marco de referencia que esa sociedad ha elegido (trabajo, prestigio por posiciones alcanzadas y por marca o nombre de pertenecer), siendo al mismo tiempo un trampolín proyectivo y una contención social de sus integrantes.

Todo lo anteriormente mencionado sería imposible de alcanzar, sin el concepto de empresa moderna insertada en una sociedad y/o comunidad de las mismas características.

Cualquier integrante de una organización prestigiosa (generalmente leader o cerca de las líderes), lo primero que comunica en una charla coloquial es que trabaja por ejemplo en Coca Cola, Ford, Repsol-YPF,  IBM, Assist-Card, Telefónica..... Seguramente que si se desempeñara en Bebidas del Litoral, en el concesionario Rullo Automotores, en la estación de servicio de..., etc., no lo haría con esa breve información; a lo mejor, sí se preocuparía por informar más cual es su posición dentro de la organización y “la importancia o la responsabilidad del trabajo que efectúa“. Todo esto está evidentemente relacionado con la importancia dentro de los valores societarios en vigencia en nuestra comunidad, y en la mayoría de las comunidades existentes en nuestra civilización presente, las que le asignan al rol de la empresa y de sus integrantes en función individual este valor relevante. Hay toda una situación de “pertenencia y consecuente referencia“. Por ello, y por otras razones que no podemos enumerar aquí por espacio, tiempo y necesidad, pero que son tan evidentes como la presentada en el anterior párrafo, es fundamental que el educando universitario transmita con su mayor convicción (no olvidemos que él es el representante práctico de este ejemplo como Alumno de U.A.I.), la trascendencia y necesidad de empresas en esta sociedad y el consiguiente anhelo de pertenecer a alguna de ellas por parte de sus alumnos, por lo que preparé este Glosario introductorio para prácticas EVI, optional cases y talleres sobre objetivos, como herramienta eficaz en esa búsqueda. Obviamente, también puede cumplir una ayuda interesante en los marcos teóricos de clases relacionadas.

Glosario Introductorio en una Organización

He colocado con los números de llamada insertos, aquellos departamentos o sectores que a mi juicio es dable realizar alguna aclaración mayor. De todas formas esto solamente pretende generar una base de conocimiento sólo preliminar  que nos sirva como  “desasnamiento“, en temas que han sido hasta hoy de baja incumbencia.

(1) Registración: es el procedimiento administrativo mediante el cual se registran por escrito y/o medio magnético, todas las operaciones y actividades que se efectúan en una empresa diaria y cotidianamente (facturación, recibos, compras, bancos, etc.).

(2) Impuestos: es el sector en el que se registran, se llevan, se imputan, se asientan y se liquidan todo tipo de impuestos (ganancias físicas, jurídicas, IVA, impuestos internos, tasas como Ingresos Brutos, Seguridad e Higiene, etc.).

(3) Costos: es el sector donde se determinan y se fijan los costos de una empresa (pueden ser fijos como cualquier cuota fija de una compra, variables como los gastos corrientes en papelería y limpieza, y comunes como ciertos valores predeterminados en liquidación de sueldos para el personal). La relación entre los costos de una organización y sus ingresos cuando están en un punto de balance exacto es lo que denominamos “punto de equilibrio o break even“. Aquí podemos utilizar técnicas de costo por producto, por marca, por unidad de negocios, o..... Obviamente, el conocimiento profundo del tema lo tendrán en la asignatura específica.

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