Investigacion De Mercados

INTRODUCCIÓN

PROCESO DE INVESTIGACIÓN

De acuerdo con Kinnear y Taylor en su libro de Investigación de mercados, cada proyecto de investigación de mercados puede considerarse como una serie de pasos llamados proceso de investigación. De acuerdo a estos autores se consideran nueve pasos.

Otros autores, como Marcela Benassini en su libro Introducción a la investigación de mercados enfoque para Latinoamérica, considera los pasos a seguir en el diseño de una investigación de mercados son siete, se presentan a continuación:

Hemos visto desde la investigación cualitativa otro proceso de investigación, que tiene 5 pasos en total, mismos que se desglosan en actividades específicas, y que a diferencia de los dos anteriores se preocupa por darle continuidad al proceso de investigación, de tal manera que no sean investigaciones aisladas, sino la continuidad de las mismas después de haber implementado estrategias de mercadotecnia específicas.

TAMAÑO DE MUESTRA

TAMAÑO DE LA MUESTRA

Cuando no es posible entrevistar a todos los sujetos de la investigación (Ejemplo: los jóvenes de 13 a 16 años de la ciudad de León) se selecciona una parte de ellos, es decir, una muestra representativa de ese universo estadístico.

Muestra: Parte del universo que debe presentar características similares del mismo, que es objeto de estudio.

Esta parte se llama muestra y representa al universo de tal forma que los resultados obtenidos representan el universo

La muestra debe tener las siguientes características:

a) Representatividad: Los elementos deben presentar las mismas cualidades o características del universo.

b) Dispersión: La muestra no debe estar concentrada de una sola parte del universo.

c) Suficiente: Debe ser una cantidad representativa con alto nivel de confianza y bajo margen de error.

Para calcular el tamaño de la muestra es necesario definir con qué tipo de población se va a trabajar: finita o infinita; a continuación se define cada una de ellas y se presentan las fórmulas para calcular el tamaño de la muestra y el error estándar.

Hay dos tipos de poblaciones:

1. Infinitas o suficientemente grandes: Por ejemplo, los habitantes de una ciudad (muestras mayores a 30,000 elementos)

2. Finitas: Son poco numerosas, por ejemplo los alumnos de la universidad, empleados de una fábrica, miembros de un club. (muestras menores a 30,000)

Para elegir una muestra no es necesario que la muestra dependa del tamaño de la población, sino de la precisión con que se requiere la información. Puede elegirse una muestra similar para poblaciones grandes o chicas depende de una fórmula y el error con que se quiera trabajar.

Para calcular el tamaño de la muestra será necesario:

a) Determinar el error máximo con el que se desea trabajar.

b) Determinar la probabilidad de que suceda el evento o no

c) Determinar el intervalo de confianza. (% de confiabilidad)

A continuación se explica cómo se calcula la muestra y el error estándar cuando se trabaja con las dos tipos de poblaciones.

FORMULAS

PROMEDIOS PROPORCIONES

Cuando se trata de Cuando se trata de

datos numéricos ( x, s) probabilidad de

éxito y fracaso.

Población

finita

Población

infinita

Donde:

z: Intervalo de confianza, que es el grado de dispersión de la media poblacional. En una distribución normal de los datos: (véase tabla 1)

• 66% de los casos se encuentran de +1 desviación estándar de la media que equivale a .98

• 95% de los casos se encuentran de +2 desviación estándar de la media que equivale a 1.96

• 99% de los casos se encuentran de +3 desviación estándar de la media que equivale a 2.54

(tabla 1)

p q = (p) probabilidad de que suceda el evento; (q) probabilidad de que no suceda el evento. Evaluación de la situación que guarda en el mercado el fenómeno investigado (cuando no se conoce se otorgan máximos valores 50% y 50%)

n = Tamaño de la muestra

e = Indica la precisión de los datos. En investigación de mercados

regularmente se trabaja entre el +-2% y el +-6%. El error máximo permitido es de +- 10%

N = Tamaño del universo o población.

Instrucciones para identificar que fórmula utilizar:

1. Identificar el tamaño de la población :

a. Finita: Menor o igual a 30,000 habitantes

b. Infinita: Mayor de 30,000 habitantes

2. Identificar:

a. Desviación estándar: Promedios

b. Probabilidades: Proporciones

3. Determinar el valor en tablas de Z

4. Determinar el error a utilizar

5. Aplicar la fórmula

UNIDAD XIX

POBLACIÓN DE INTERÉS

Muestreo:

Proceso para seleccionar una cantidad representativa de personas en un universo determinado con el fin de desarrollar una investigación de mercados.

COMPONENTES DEL MUESTREO

1. POBLACIÓN:

Es el agregado de todos los elementos definidos antes de la selección de una muestra. Es la totalidad de elementos o individuos que tienen ciertas características similares y sobre las cuales se desea hacer una inferencia.

2. ELEMENTO:

Es la unidad acerca de la cual se solicita información. Suministra la base de análisis que se lleva a cabo (personas, productos, servicios, almacenes).

3. UNIDAD DE MUESTREO:

Es el elemento que se encuentra disponible para la selección en el proceso de muestreo.

4. ALCANCE:

Es la cobertura que tendrá la investigación de mercados.

5. TIEMPO:

Plazo necesario para hacer la investigación de mercados.

6. MARCO MUESTRAL:

Es la lista de todas las unidades de muestreo en la población. Se trata de una lista de la cual pueden extraerse las unidades de muestreo para que sean estudiadas con detalle.

PASOS PARA LA SELECCIÓN DE UNA MUESTRA

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