JetBlue.

JetBlue

1.- ¿Cómo lograla empresa JetBlue generar un índice elevado de satisfacción en los consumidores?

Puntos de viajero frecuente que pueden utilizar en cualquier asiento para cualquier vuelo de JetBlue sin fechas restringidas.

2.- ¿Cuál es la estrategia JetBlue que sigue para felidizar al cliente?

JetBlue promete a sus miembros “Más vuelos de premio. Más puntos.

3.- ¿En que se basa el desarrollo de la cultura corporativa de JetBlue?

Se basa en el valor del compromiso

4.- ¿Cuál es la ventaja competitiva que JetBlue genero frente a sus competidores?

    Programas de marketing de frecuencia: JetBlue Airways les ofrece a sus miembros de TrueBlue “más que amar”. Incluso aparecen verdaderos miembros de TrueBlue en su campaña de marketing “Be True”.

In-N-Out

1.- Cómo - In-N-Out ha logrado generar lealtad por parte de sus clientes?

Los empleados contentos y motivados ayudan a crear clientes leales y satisfechos. De hecho, las palabras leales y satisfechas no le hacen justicia a los sentimientos de los clientes por In-N-Out Burger. Encantado o incluso fanáticamente leal podrían dar una mejor idea. La cadena de restaurantes ha desarrollado un culto sin igual. Cuando abre un nuevo restaurante In-N-Out, la fila de automóviles por lo general es de una milla o más de longitud, y las tiene un grupo de admiradores casi de culto por hacer algo inimaginable: no cambiar. Desde el inicio, la cadena se ha concentrado tenazmente en el bienestar del cliente.

2.- ¿Cuál es la estrategia In N Out Burgere genera en cuanto a sus clientes internos (empleados)?

In-N-Out trata muy bien a sus empleados.

3.- Que estrategia publicitaria desarrolla In-N-Out?

 In-N-Out Burger encanta a sus clientes al centrarse en el servicio amigable y en lo que hace bien: hacer hamburguesas, papas fritas y malteadas realmente buenas, punto.

“Dar a los clientes la comida más fresca y de mejor calidad que pueda comprar y proporcionarles un servicio amigable en un entorno impecablemente limpio”.

4.- ¿Describa como In N Out Burger genera buenas relaciones con los clientes y conque herramientas de Marketing?

Tiene empleados amigables y bien capacitados.

Paga 10 dólares por hora al personal nuevo de medio tiempo para comenzar, y le da aumentos regulares. Los empleados de tiempo parcial también tienen vacaciones   pagadas. Los gerentes generales ganan al menos 100 000 dólares al año, más bonos y un paquete completo de beneficios que compite con cualquiera del mundo corporativo.

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