LA INFORMATICA Y EL PROCESO DE INVESTIGACION DE MERCADOS

LA INFORMATICA Y EL PROCESO DE INVESTIGACION DE MERCADOS

La tecnologia es una herramienta y mecanismo muy util para la investigación de mercados puesto que ayuda en la investigacion y en la administracion de los datos acelerando los procesos y reduciendo costos.

Tecnologia Y El Proceso De Investigacion De Mercados

La nueva tecnología afecta el proceso de investigación de mercados e cuatro aspectos básicos:

• La tecnología cambia las maneras en que las compañías definen el problema de investigación y especifican sus objetivos.

• Las innovaciones tecnológicas determinan cuales son los diseños más eficaces y las mejores fuentes de datos para alcanzar los objetivos.

• La tecnología cambia drásticamente el muestreo de los participantes, los diseños de las escalas de medición y los cuestionarios y facilita la recolección de datos.

• La compilación, almacenamiento y análisis de datos, así como la difusión de los resultados de la investigación se han vuelto más precisos y sencillos.

Portales Como Detectores De Problemas Y Evaluadores De Oportunidades

Un portal es un sitio en internet que ofrece una amplia gama de recursos y servicios, como correo electrónico, grupos de discusión en línea, motores de búsqueda y compras en línea.

Portal de información empresarial es un sitio de internet que pertenece y opera una organización para respaldar la totalidad de sus operaciones comerciales.

Un cuadro de mando es un punto único de conexión entre empresas, sus socios en la cadena de suministros y clientes; organiza la información con índices y presentaciones visuales.

Los cuadros de mando permiten a quienes toman las decisiones, captar como se desenvuelve en general una organización, así como reunir y mostrar datos sobre el rendimiento, en un formato de instantánea. Los beneficios de usar los cuadros de mando en la investigación de mercado son:

• Presentación visual de datos de desempeño de mercadotecnia y clientes.

• Mejor definición de los problemas e identificación de las tendencias negativas o positivas.

• Informes más detallados sobre mercados, productos y segmentos.

• Decisiones más informadas sobre planes de investigación de mercados.

Influencia De La Tecnología En Los Diseños De Investigación Y Fuente De Datos

En un contexto de investigación de mercados, hay dos formas generales de datos de clientes: de transacciones y analíticos.

Los datos de transacciones de los clientes son toda la información contenida en una unidad estratégica de negocios cuyo propósito es sostener las operaciones diarias de esta. Ejemplo: los retitos de un cajero automático, reservaciones de hoteles y aerolíneas, así como compras de artículos deportivos en una tienda en línea.

Los datos analíticos de los clientes son los usados para realizar análisis en los que se basen las decisiones administrativas. Comprenden tendencias del mercado y la industria, información de la competencia y cambios macro ambientales, así como datos de las transacciones de los clientes; se usan principalmente para trazar estrategias de mercado o tomar decisiones de planeación, las decisiones que normalmente se toman como datos analíticos de clientes son:

• expandir líneas de productos.

• Pasar a nuevos segmentos de mercados.

• Evaluar nuevos métodos de distribución.

• Reposicionar la marca actual.

Beneficios De Los Datos Analíticos Y De Transacciones De Los Clientes

Entender los datos analíticos y de transacciones de los clientes mejora de forma importante las decisiones mercadológicas y aumenta la eficacia de los sistemas de mercadotecnia.

El éxito de todo programa de mercadotecnia depende de que se articulen datos de calidad que además sean oportunos.

La oportunidad es un aspecto crucial delos datos sobre todo los datos analíticos y de transacciones de los clientes. El factor que hace que estos datos sean peculiares radican en que se dan el tiempo real, lo cual significa que los datos son inmediatos, actualizados y mantenidos durante las 24 horas los 365 días del año.

Los datos del resultado se obtienen de un análisis de tránsito en la red, con lo que se mide el tráfico generado por el sitio electrónico de una compañía. El principal objetivo del análisis de tránsito en la red es registrar las visitas, compras, ingresos, visitas de servicios generadas, reducción de tránsito, etc. Estos datos analizados se llaman datos de flujos de clics que indica el curso exacto de la navegación de un cliente por un sitio electrónico y revela información básica sobre cómo interactúan los clientes con este sitio.

Estos datos se conocen como medidas conductuales y, por lo general abarcan:

• Número de páginas vistas por un visitante.

• Relación de los sitios electrónicos visitados.

• Tiempo en que permaneció el visitante en cada uno de los sitios electrónicos.

• Día y hora de las visitas.

• Número de registros llenados por 100 visitantes.

• Número de registros abandonados.

• Datos demográficos de los visitantes registrados.

• Número de clientes con carritos de compras.

• Numero de carritos de compras abandonados.

Tecnología Y Mejoramiento De Datos:

Biométrica y tarjetas inteligentes

La biométrica se refiere a la identificación automática de una persona basada en sus características fisiológicas o conductuales. Un sistemas de reconocimiento de patrones que determina la autenticidad de dos tipos de rasgos: Fisiológicos y Conductuales.

Las tarjetas inteligentes están muy relacionadas con la tecnología biométrica. Una tarjeta inteligente, tarjeta con chip o tarjeta con circuito integrado, se define como una tarjeta de bolsillo con circuitos integrados que puede procesar información sobre personas, las tecnologías biométricas y de tarjeta inteligente tiene una ventaja sustancial dan una panorámica global de lo que sucede en el centro comercial.

Tecnología Y Recolección De Datos Primarios

Las herramientas tecnológicas, como internet, se usan principalmente para diseño de encuesta y grupos de enfoque, reclutamiento de sujetos recolección y análisis de datos.

Internet y todas las herramientas tecnológicas aportan beneficios en cada etapa de la investigación de mercado, el aumento de la accesibilidad hace más eficiente la investigación primaria y secundaria.

En el siguiente cuadro se muestra la comparación de la recolección y análisis de datos tradicional y en internet.

Método Tradicional Método Por Internet

...