Luchas Continuas

1. En el contexto de las luchas continuas por césped de “clase mundial” y un negocio de “clase mundial”, maneje algunas analogías entre los eventos al implementar la calidad total.

El éxito de la señora Constante se basa en un desarrollo, investigación y conocimiento previo. El señor Furioso, en cambio, opta por aplicar conceptos de orden generalizados y que, según él, por mera lógica le darían los resultados esperados. Como es el caso de muchas organizaciones que al iniciar la implementación de un sistema de calidad total, solo para obtener una certificación que impacte en las otras empresas. Estas empresas no se preocupan por lo más importante, una buena planificación estratégica, y buen uso y trato del talento humano, solo creen que con dinero e implantación de tecnología de punta, se pueden subsanar los problemas y permitirle mejores estándares de calidad.

2. De manera específica, traduzca los problemas descritos aquí en el lenguaje de negocios. ¿cuáles son las barreras en la implementación que impiden el logro de la calidad total?

• Cortoplacismo

• Falta de trabajo en equipo

• Mucha inversión de recursos innecesarios

• Desorganización

• Desconocimiento del medio

A lo largo del tiempo muchas organizaciones inician los procesos de implementación de sus sistemas de gestión de la calidad, invirtiendo grandes cantidades de dinero, que en muchas ocasiones esto no genera los resultados que se esperan obtener. Teniendo en cuenta que: ¨La importancia de localidad Total Busca garantizar a largo plazo, la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad de una organización; por la ventaja competitiva que produce brindar a los clientes la calidad en bienes y servicios que ellos reciben como tal, y la eliminación de todo tipo de desperdicios. Esto se logra, con la participación activa de todo el personal, bajo nuevos estilos de liderazgo, siendo la estrategia, responder a la necesidad de transformar los productos, servicios, procesos, estructura y cultura de las organizaciones, para asegurar su futuro.¨

BARRERAS QUE IMPIDEN EL ORGULLO POR EL TRABAJO

BARRERAS RESULTADOS

Adiestramiento inadecuado o inapropiado. - Adiestramiento solo orientado a Objetivos de Corto Plazo.

- Los beneficios de un buen adiestramiento no se perciben.

- Bajo rendimiento.

- Ambigüedad en el cargo.

-Sub - utilizacion del recurso humano.

Estándares inconsistentes - Actuación y desempeño inconsistente por parte del trabajador.

- La calidad no es confiable.

No existe o es deficiente la documentación sobre métodos de trabajos y procedimientos operativos.

Falta de dirección en el cargo. - Incapacidad para reducir productos y servicios de calidad de manera consistente.

- Bajo rendimiento.

- Accidentes laborales.

- Ambigüedad en el cargo.

- Ambigüedad en las metas.

- Motivación reducida.

- supervisores tienen dificultad en lograr los objetivos.

Focalización en la cantidad y no en la calidad. - El trabajo se orienta en cumplir con las cuotas en vez de satisfacer a las necesidades de los clientes.

- Los trabajadores se limitan a cubrir sus cuotas en vez de orientar a identificar como se pueden obtener mejores resultados.

Equipamiento deficiente o en mal estado. - Calidad inconsistente.

- Accidentes laborales.

- Incrementos en los costos de los productos.

- Reducción de la producción y productividad.

Miedo en la empresa. - Mala comunicación.

- Capacidad reducida para solucionar problemas.

- Fallas para identificar y resolver los verdaderos problemas.

- La creatividad y la innovación paralizan.

Fallas de inspección

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