Marketing

• Pasos del marketing centrado en un mercado meta:

a) segmentación del mercado

b) selección del segmento meta

c) posicionamiento del producto en el mercado

• Niveles de segmentación del mercado:

a) Mercado masivo: el vendedor recurre a la producción, la distribución y la promoción masivas de un producto para todos los compradores por igual.

b) Micro marketing: segmentos, nichos, áreas locales e individuos.

• Segmento de mercado: es un grupo de consumidores que comparten necesidades y deseos similares.

• Oferta de marketing flexible: se compone de dos elementos: una solución básica que incorpora los elementos del producto o del servicio que valoran todos los miembros de un segmento y opciones discrecionales.

• Una forma de identificar segmentos con base en las preferencias de los consumidores:

1) Preferencias homogéneas

2) Preferencias dispersas

3) Preferencias agrupadas

• Nicho: es un grupo de consumidores mas delimitado que busca un mismo conjunto de beneficios. Los mercadólogos identifican los nichos dividiendo un segmento en subsegmentos.

• Marketing local: los programas de marketing se diseñan a la medida de las necesidades y los deseos de los grupos de consumidores locales (áreas comerciales, barrios e incluso tiendas individuales)

• Marketing local: se refleja una tendencia en un aumento denominada marketing de raíz. Las actividades se centran en interactuar personalmente con los consumidores lo más posible. Marketing de experiencias: promueve un producto o servicio mediante experiencias interesantes y únicas.

• Marketing personalizado: el último nivel de segmentación es el segmento de uno, marketing personalizado o marketing de uno a uno, en la actualidad los consumidores toman la iniciativa a la hora de decidir que comprar y comprarlo.

• Customizacion: combina elementos operativos del marketing masivo y marketing individualizado, de tal modo que permite a los consumidores diseñar la oferta de producto o servicio a su gusto.

• Segmentación de mercados de consumo: se utilizan dos grandes grupos de variables. Algunos investigadores delimitan los segmentos en función de las características descriptivas de los consumidores: geográficas, demográficas y psicograficas.

• Segmentación geográfica: se caracteriza por dividir el mercado en unidades geográficas diferentes, tales como naciones, estados, regiones, municipios, ciudades o barrios.

• Segmentación demográfica: consiste en dividir el mercado en distintos grupos según variables como la edad el tamaño del núcleo familiar el ciclo de vida familiar, sexo, los ingresos, la ocupación, el nivel educativo, la religión, la raza la generación la nacionalidad y la clase social.

• Edad y ciclo de vida: deseos y capacidades de los consumidores cambian con la edad.

• Etapa de vida: aunque las personas se encuentren en la misma fase de ciclo de vida, tal vez están en etapas de vida distintas, se refiere a las preocupaciones principales de las personas.

• Género: los hombres y las mujeres tienden a presentar diferentes actitudes y orientaciones de conducta, que se deben en parte a la estructura genética y en parte a la socialización.

• Ingresos: de acuerdo con el nivel de ingresos es una práctica muy antigua en productos y servicios.

• Generación: todas las generaciones se ven profundamente influidas por los tiempos en los que se desarrollan.

• Clase social: tiene una fuerte influencia en las preferencias por determinados productos o servicios.

• Segmentación psicograficas: es la ciencia de utilizar factores psicológicos y demográficos conjuntamente para entender mejor a los consumidores, se divide de acuerdo a los consumidores en grupos diferentes de acuerdo a su estilo de vida, rasgos de personalidad o sus valores.

• Principales tendencias de los 4 grupos con grandes recursos:

1) Innovadores: personas triunfadoras, grupos refinados por productos y servicios de clase alta

2) Pensadores: personas maduras valoran la durabilidad, funcionalidad y valor.

3) Triunfadores: personas exitosas favorecen los productos consolidados de prestigio que transmiten éxito de cara a los demás.

4) Experimentadores: personas jóvenes invierten proporciones altas de sus ingresos en moda.

• Principales tendencias de los grupos con recursos limitados:

1) Creyentes: personas conservadoras. Fieles a las marcas.

2) Luchadores: personas que les gusta divertirse, favorecen productos que consumen los más adinerados.

3) Realizadores: personas prácticas, favorecen productos de su origen con propósitos prácticos y funcionales.

4) Sobrevivientes: personas resignadas, son fieles a sus marcas favoritas.

• Segmentación conductual: se agrupa a los compradores en función de su conocimiento de los productos, el uso que les dan y sus respuestas frente a ellos.

• Roles en las decisiones de compra: resulta sencillo identificar a los compradores de muchos productos. Las personas pueden desempeñar 5 roles en la toma de una decisión: iniciadores, influyentes, encargados de tomar decisiones, compradores y usuarios.

• Variables de comportamiento: muchos mercadólogos creen que las variables de comportamiento son el mejor punto de partida para segmentar los mercados.

• Momentos de uso: se puede definir en términos de hora, día, semana, mes, año o demás periodos temporales de la vida de un consumidor.

• Beneficios buscados: los compradores se pueden agrupar de acuerdo con la importancia relativa de los distintos beneficios que buscan en los productos o servicios que adquieren.

• Categoría de usuario: los mercados se pueden segmentar en grupos de no usuarios, ex usuarios, usuarios potenciales, nuevos usuarios y usuarios habituales de un producto.

• Nivel de uso: se pueden segmentar de acuerdo al nivel de uso (escaso, medio o frecuente).

• Nivel de inclinación a la compra: están formados por diferentes personas que presentan diferentes niveles de inclinación a la compra de un determinado producto. Algunas no conocen la existencia del producto, otras si, algunas tienen cierta información sobre el producto, a otras les interesa, otras lo desean y otras pretenden adquirirlo.

• Nivel de lealtad:

1) Incondicionales: aquellos consumidores que siempre compran una marca.

2) Divididos: los que son leales a dos o tres marcas.

3) Cambiantes: los que cambian de marca favorita de vez en cuando.

4) Switchers: los que no muestran lealtad ante ninguna marca.

• Actitud: existen 5 grupos de consumidores según su actitud: entusiastas,

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