Sicologia

Paso 1. Cuestionario individual

1. Mencione tres razones por las que considera que es importante estudiar el comportamiento del consumidor.

2. ¿Cuál es la diferencia entre cliente, consumidor y comprador?

3. Explique qué es segmentación

4. Presente un breve resumen explicando los criterios utilizados para hacer segmentación.

5. ¿Cuáles son las principales categorías de segmentación?

6. Diseñe un ejemplo sobre un caso de toma de decisiones de consumo basada en los enfoques de toma de decisiones habitual, solución limitada de problemas ó solución exhaustiva de problemas.

7. De acuerdo a los contenidos de la unidad 1. ¿Qué tipo de consumidor cree que es usted?

Paso 2. El grupo hará una búsqueda de en revistas científicas sobre el tema del curso y presentará un informe sobre las fuentes encontradas que hablen sobre el siguiente tema:

¿Cómo ser un consumidor responsable? Es muy importante reportar por lo menos tres fuentes bibliográficas de revistas y bases de datos de investigación de universidades ó de centros de investigación sobre el tema.

Paso 3. Análisis sobre segmentación. El grupo elegirá un producto popular de consumo masivo (por ejemplo de aseo) que sea comercializado por grandes firmas y le hará seguimiento a la diversificación que se hace de este producto buscando satisfacer las necesidades de los más variados clientes: ejemplo el champú ejemplo.

Es importante describir las características de los segmentos poblacionales para quienes se diversifica el producto:

Champú anticaspa: para personas preocupadas por la pulcritud de su apariencia

Champú para cabello maltratado: dirigido a personas que….

Champú para niños: dirigido a madres que…

Champú para cabellos teñidos….

El grupo elegirá uno de estos productos y describirá las características del segmento para el que ha sido diseñado este producto explicándolo en términos de: medición, accesibilidad, substancialidad y congruencia.

¿Cuáles son las categorías de segmentación aplicadas en el diseño del producto elegido?

Producto a Obtener: Un documento de máximo nueve (9) páginas en total con el análisis del ejercicio de segmentación y el informe en donde resuman los hallazgos de la investigación sobre cómo ser un consumidor responsable y los cuestionarios resueltos individualmente.

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