Teoria De Proceso

QUE ES GESTION

La gestión es planificar, ejecutar y hacer las cosas con motivación

ELEMENTOS DE LA GESTION

• Estrategia

• Ejecución

• Cultura

• Estructura

QUE ES PROCESO

Es en conjunto de actividades interelacionadas que convierten unas entradas en salidas

TIPOS DE PROCESOS

• PROCESO ESTRATEGICO: estos son los que nos permiten permiten definir y desplegar los objetivos de la organización *Son los que marcan el rumbo, la dirección de una empresa *Los procesos estratégicos intervienen en la visión de la empresa

• PROCESO CLAVE,MISIONALES O CADENA DE VALOR: son aquellos que añaden valor al cliente o inciden directamente en su satisfacion o insatisfacion y interviniendo en el que hacer de la empresa y en la misión de la empresa

• PROCESO DE APOYO: se dedican a controlar y mejorar el sistema de gestión en una empresa permitiendo soportar o ayudar a los otros dos procesos anteriores. Y este proceso no influye ni en la misión ni el visión de la empresa

DESCRIPCION O CARACTERIZACION DE UN PROCESO

1) Nombre

2) Objetivo

3) Tipo de microproceso

4) Responsable(cargo)

5) Alcalce

6) Actividad (PHVA)

7) Las entradas y salidas

8) Recursos

9) Documentación asociada

10) Requisitos

11) Indicadores

CICLO DE LA MEJORA

• P: planificar

• H: hacer

• V: verificar

• A: actuar

DIAGRAMA DE FLUJO

Es una técnica que utiliza simbolos para describir un proceso como una serie lógica de eventos, y se emplea para describir actividades, toma de decisiones, registro de datos entre otros.

INDICADOR

Es una cifra que permite medir el avance en el cumplimiento de los objetivos propuestos.

TIPOS DE INDICADORES:

• EFICIENCIA: Esta relacionada con el uso racional de los recursos

• EFICACIA: Esta asociada al logro de los resultados

• EFECTIVIDAD: Es la conjugación tanto de la eficiencia como de la eficacia

ELEMENTOS DE UNA INDICADOR

1) Nombre

2) Objetivo

3) Responsable

4) Grafica

5) Formula de calculo

6) Frecuencia

7) Meta

8) Punto de lectura

PROCESO DE GESTION HUMANA

El objetivo del proceso de gestión humana es mantener el personal compentente y motivar a todas las areas de la empresa.

PASOS PARA UN BUEN PROCESO DE GESTION HUMANA

1) Selecion de proceso

2) Capacitación

3) Entrenamiento

4) Evaluación de desempeño

5) Certificación de la competencia

LA MEJORA CONTINUA Y LA INNOVACION

• LA INNOVACION: es un cambio radical y hace parte de la mejora continua

• MEJORA CONTINUA: Son actividades constantes, que se

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