ÁRTICULO DE REVISIÓN BIBILOGRÁFICA: ÉTICA APLICADA EN EL MARKETING

Universidad Nacional del Callao                                                                                   Facultad de Ciencias Administrativas                                                                        Carrera de Administración[pic 1]

ÁRTICULO DE REVISIÓN BIBILOGRÁFICA: ÉTICA APLICADA EN EL MARKETING

Trabajo de Investigación para el curso de Ética & Deontología

Oscar Aníbal Baldeón Ñahuincopa [Código 2110120829]

Sebastian Paolo Dextre Palma [Código 2110120883]

Manuel Alfredo García Rojas [Código 2110120491]

Margiori Paola Sánchez Miñan [Código 2110120508]

Valeria Alexandra Soto Mendoza [Código 2110110172]

Jean Pierre Velásquez Ramírez [Código 2110120455]

Frank Roger Vílchez Quinto [Código 2110120473]

Docente

Yovanny Asenjo García

Lima – Perú

22/12/2021

        TABLA DE CONTENIDO        

1.     INTRODUCCIÓN        1

1.1 Ética        1

1.2 Marketing        2

1.3 Contexto actual del marketing: Análisis para un cambio necesario        3

1.4 Del marketing actual al marketing ético para el bien común        4

2.     METODOLOGÍA        6

3.     RESULTADOS        8

3.1. Situación actual del sector        8

3.2 Presencia digital del hotel        9

3.3 Monitoreo de la reputación online        10

4.     DISCUSIÓN        12

REFERENCIAS        14

BIBLIOGRAFÍA        15

ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 2.1 Proceso de exclusión de artículos por bases de datos y motores de búsqueda para la elaboración del artículo de revisión bibliográfica        6

Tabla 3.1 Situación actual del sector turístico en Tungurahua-Ecuador         9

Tabla 3.2 Correlación de las variables         11

ÍNDICE DE FIGURAS

Figura 2.1 Tabla de Artículos seleccionados         7

Figura 3.1 Auditoría del Hotel Roka Plaza, teniendo en su mayoría comentarios y criterios positivos. (%)         10

RESUMEN EJECUTIVO

En el presente trabajo de investigación abordamos el tema de ética y marketing como un subconjunto de normas morales generalmente aceptadas dentro de una sociedad. En el capítulo II, desarrollaremos la metodología de investigación por revisión bibliográfica, englobando artículos de ética aplicada al marketing, además, se realizó un análisis de fiabilidad del cuestionario y una correlación de las variables. En el capítulo III, determinamos los diferentes resultados según las diversas recolecciones de datos. En el capítulo IV, desarrollamos las discusiones y conclusiones evaluando los datos estadísticos. Así, el objetivo de esta investigación se enfoca sobre los asuntos éticos de los diversos artículos bajo la responsabilidad de los directivos en tanto la honestidad e integridad. Dentro de los resultados consta la estructura de la estrategia con cuatro fases las cuales aportan directamente en la mejora de la presencia digital, visibilidad de los hoteles y opiniones positivas sobre los servicios turísticos ofertados.

Palabras clave:  Marketing digital, ética, revisión bibliográfica.

ABSTRACT

In this research work we address the issue of ethics and marketing as a subset of generally accepted moral norms within a society. In chapter II, we will develop the research methodology by bibliographic review, encompassing articles on ethics applied to marketing, in addition, a reliability analysis of the questionnaire and a correlation of the variables were performed. In Chapter III, we determine the different outcomes based on the various data collections. In Chapter IV, we develop the discussions and conclusions by evaluating the statistical data. Thus, the objective of this research focuses on the ethical issues of the various articles under the responsibility of the directors in both honesty and integrity. The results include the structure of the strategy with four phases which directly contribute to the improvement of the digital presence, visibility of the hotels and positive opinions about the tourist services offered.

Keywords: Digital marketing, ethics, bibliographic review.

1.     INTRODUCCIÓN

1.1 Ética

Cuando se habla de ética, del bien común y del marketing, pudiera parecer para la mayoría de la población actualmente, la utopía de conciliar conceptos a primera vista incompatibles, al mencionar la palabra ética se hace referencia a conceptos como justicia, moral, valores, entre otros.

Según Cortina y Martínez (2008) afirman que: “la ética es un saber que intenta construirse racionalmente, para reflexionar sobre la acción moral del hombre”. (p.23)

Por otro lado, al tratar el tema del bien común se menciona el documento Gaudium et Spes (Concilio Vaticano II, 1965); en el cual se plantea que el concepto del bien común abarca el conjunto de aquellas condiciones de la vida social con las que los hombres, familias y asociaciones pueden lograr más plena y fácilmente su propia perfección.

La ética aplicada es la tarea filosófica de reflexionar sobre lo que acontece a

nivel práctico en una sociedad que analiza y se pregunta por aquello que realiza y que le

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