Etica Y Marketing

Investigar la conducta del consumidor es algo necesario, especialmente por lo que se produce en las grandes ciudades o aglomeraciones de personas las cuales tienen muchas necesidades que cubrir en poco tiempo.

El emplear técnicas de neuromarketing es realmente interesante, área importante de conocimiento. Que se hace con lo que se conoce, debe tener o debe incluir un aspecto ético. ¿Cómo funciona la caja negra? Ya no está siendo un misterio, aún cuando hay mucho por resolver, descubrir, entender y sobre todo comprender. Las neurociencias son un campo maravilloso y lleno de novedades, es como un inmenso mundo que se está descubriendo y cada área del conocimiento quiere llevar agua a su molino. Y por qué no el mercado.

El contar con dispositivos que está monitoreando las conductas de los clientes es para las empresas súper positivo, porque conocen desde cerca cómo estos reaccionan o van tomando decisiones en torno a productos, lugares, ubicaciones, retiro de productos, efectos, etc. Todo puede llevar a la empresa a hacer mejoras a sus productos o servicios.

Lo interesante sería que todo esto redunde no sólo en la obtención de más y mejores ganancias para el empresario, sino también mayor bienestar y salubridad para el consumidor.

Sería bueno que en los grandes supermercados pusieran estas cámaras para ver las conductas de los consumidores a fin de mes, día de pago, no sólo por lo robos, pero también para dar una atención más humana a los consumidores que tienen que esperar horas para ser atendidos.

Me parece súper bien que conozcan las conductas de los consumidores siempre y cuando sean los consumidores los beneficiados y no solamente como una manera de generar más ingresos.

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