ETICA Y MARKETING

Las empresas que practiquen un marketing responsable que incorpore en su actividad los contenidos de las seis dimensiones de la función ampliada que la sociedad le reclama al marketing, contribuirán a elevar la reputación de esta disciplina que viene siendo dañada por las continuas críticas antes expuestas. Sin embargo, y no obstante los avances logrados en materia de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), resulta aún difícil integrar los elementos de la RSE en la función de marketing. Para contribuir a la solución de este problema, CSR Europe’s, liderada por BT, ha producido una guía que integra los principios del marketing sostenible en el día al día del trabajo del práctico del marketing, de manera fácil y rápida. Esta guía (de aquí en adelante “La Guía”), está diseñada para ayudar a dar los primeros pasos en la dirección correcta. Incluye la argumentación que sustenta el caso para el marketing sostenible, tanto a nivel estratégico como táctico, y ofrece recomendaciones prácticas para hacer del marketing una función ambiental y socialmente más responsable.

CSR Europe’s, liderada por BT , ha producido una guía que integra los principios del marketing sostenible en el día al día del trabajo del práctico del marketing

La Guía ofrece una herramienta básica de auditoría, llamada Sustainable Marketing Audit, que está concebida para evaluar los impactos generados por un producto pero también puede ser aplicada al caso de los materiales y procesos que lo acompañan. El Sustainable Marketing Audit ofrece una lista de verificación recomendada para identificar oportunidades de mejorar el impacto del marketing en la sostenibilidad medioambiental a través de la gestión responsable del marketing mix. Así, por ejemplo, se pregunta de qué está hecho el producto, cuánto dura, si puede ser reparado, si es reciclable, cómo está empacado, cómo se le descarta, cómo se transporta para llegar hasta el consumidor, dónde y cómo es vendido, si los atributos del producto son comunicados al consumidor de manera precisa y honesta, qué ganchos aspiracionales están siendo usados en la promoción y publicidad del producto, si los distribuidores y revendedores son capaces de diseminar las credenciales de la sostenibilidad del producto hacia sus propios clientes, si el precio incluye una garantía para reparar el producto, si refleja los valores de la sostenibilidad y si se usan incentivos de precio para promover el sobre consumo del producto, entre otras preguntas.

Una vez identificadas estas oportunidades, la lista lleva a pensar cómo se podrían aplicar los principios de reducir, reusar y reciclar para mejorar el impacto del marketing en el bienestar del consumidor y en el de la sociedad en general.

…debido a la gran cantidad de información a la que es expuesto el consumidor durante el proceso de decisión de compra, el criterio medioambiental debe ser muy claramente comunicado.

Con el propósito de asegurar que las tácticas empresariales armonicen con la estrategia y la visión de la sostenibilidad, La Guía ofrece una lista de verificación de tácticas de marketing sostenible. Entre las tácticas recomendadas tenemos las siguientes:

• Concéntrese solo en las actividades que funcionan.

• No desperdicie en ítems promocionales que son descartables.

• Hágase preguntas incómodas como si el producto necesita envoltura

...