ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE CARTERA DE CREDITOS. “PLAN DE RECUPERACION DE CARTERA”

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SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

FORMACION VIRTUAL

ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE CARTERA DE CREDITOS.

“PLAN DE RECUPERACION DE CARTERA”

SEMANA 1

ALUMNO: SANTIAGO ANTONIO URIANA ROSO

BARRANQUILLA ATLANTICO

06 DE OCTUBRE DEL 2017

PLAN PARA RECUPERAR CARTERA DE CREDITO

Para realizar un plan estratégico de recuperación de crédito debemos de tener una estructura congruente que engrane en todos los aspectos administrativos de la cartera de crédito, lo que debemos tener en cuenta para formar un estructura fortalecida son las siguiente funciones:

• Planeación
• Organización
• Ejecución
• Dirección
• Control

 El programa de administración de cartera de crédito debe de elaborarse mensualmente mediante pasos fundamentales:

• Tener uno o unos objetivos específicos partiendo de una base para obtener los resultados que buscamos
• Este plan de de ser preparado con la  intervención de los que funcionarios que la van a integrar, para estos debemos tener presentes la opiniones de los ejecutivos o asesores que lo van a ejecutar. Una vez concretado los directores del área o el director ejercerá los controles sobre lo que se haya establecido.
• Tomar de la base de dato todos los créditos vencimiento al mes siguiente.
• Con quince días de anticipación realizar por escrito o vía telefónica un recordatorio de la cuota próxima a vencer generando una motivación en el mensaje pero no felicitándolo ya que es un acuerdo pactado entre ambas partes.
• Verifique diariamente el pago de las cuotas, si el deudor  no cumple el compromiso al día siguiente o a más tardar el segundo o tercer día proceda a realizar una llamada telefónica recordándole el compromiso adquirido y la importancia de atender el crédito oportunamente.
• Si con las acciones anteriores no se obtiene el pago, insista por todos los medios hasta conseguir el objetivo propuesto, el cual no es más que conseguir el pago y mantener en un alto nivel las relaciones comerciales con el deudor, fuente fundamental del  negocio.

Para cumplir con las exigencias y normas para la administración y recuperación de la cartera es necesario que esta área sea dotada de recursos humanos físicos:

Lo es la Estructura departamental, esta estructura está conformada por los siguientes puntos estratégicos como lo es:

• Atención al cliente
• Cobranza telefónica y escrita
• Localización de los clientes
• Controles estadísticos
• Manejo de documento por cobrar
• Cobranza prejudicial
• Cobranza judicial y su control

El departamento de cartera tiene unos objetivos claros que le permiten medir la efectividad de su labor dentro de lo más importante son:

• Rotación de cartera (recuperar la cartera dentro de los plazos establecidos)
• Monto de presupuesto (presupuesto de cobranza)
• Racionalización de los costos de cobranza
• Disminución de cuentas incobrables

De igual modo el director de cartera debe de realizar un seguimiento previo sobre cómo es la gestión de cobranza, de esto depende que el activo de la empresa sea incrementado, también los estudio de los préstamos futuros  y la administración de la cartera.

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