ADMINISTRACION

INTRODUCCION

El presente informe es para dar a conocer la como se lleva a cabo la toma de decisiones dentro de una empresa, como identificar el problema, como lo podemos manejar y si la decisión tomada fue la más correcta, que beneficios obtuvo la empresa y como fue elegida la toma de decisiones

OBJETIVOS

Poner en práctica lo aprendido en el estudio de este capítulo.

Ver la toma de decisiones Gerenciales que tuvo que tomar el gerente del caso estudiado

Como describir las etapas de toma de decisiones gerenciales

Desarrollar los conocimientos adquiridos, mediante la aplicación de un caso, que llevo a cabo una toma de decisiones, analizar qué fue lo que se realizo.

En el caso que el Libro nos ofrece la compañía Whirlpool tenía un problema no estructurado, por que la empresa no tenía conocimiento del problema que tenia, hasta que contrato a Chuck Jones jefe de diseño se dio cuenta que tenían un problema de toma de decisiones y el tuvo que tomar una decisión no programada ya que baso su decisión en algo único que ninguna otra empresa manejaba.

Necesitaba mejorar todo el proceso de toma de decisiones en cuanto a los diseños, además quería agregar nuevas ornamentaciones a un nuevo Refrigerador que se estaba diseñando, pero agregarlas implicaba un aumento en el costo de 5.00 $, pero ¿Realmente sería la mejor decisión por el aumento de costo y las bajas ventas?

Identifico que tenía un problema, cuando su equipo le cuestiono sí, ¿daría resultados financieros al añadir este costo?, supo que debía mejorar el enfoque para invertir en diseño. Ya que el enfoque manejado x la empresa era basado en el rendimiento financiero, pensó en que el enfoque que mejor le convenía era hacer el enfoque basado en las preferencias de los clientes, aun cuando muy pocas empresas lo hacían así, el tomo la decisión de manejarlo así.

El nuevo proceso creado fue estandarizado para toda la compañía que ponía los prototipos de diseño al frente de los grupos de enfoque al cliente y luego obtiene medidas detalladas de sus preferencias con respecto a estética, desempeño técnico, ergonomía y uso. Su método basado en métricas da a los tomadores de decisiones una línea

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