CASO DE TOMA DE DECISIONES

Caso Toma de decisiones

Descripción de la situación

Usted es gerente de la división de presupuesto de una planta perteneciente a una gran empresa. El trabajo de su departamento consiste en realizar todo el proceso de presupuestar para la planta, incluyendo la preparación del presupuesto, su comunicación, el desarrollo de los procedimientos de control, la supervisión del funcionamiento del presupuesto y la recomendación para cambios en el proceso del presupuesto.

Las actividades incluyen el procesamiento de grandes cantidades de datos y la preparación de reportes detallados, que son enviados a los diferentes departamentos dentro de la planta y las oficinas matrices. Mientras que parte del trabajo es rutinario, la mayor parte requiere experiencia técnica y otra parte requiere un alto grado de conocimientos, para resolver situaciones conflictivas con otras unidades de la organización, principalmente sobre a quién le corresponde la asignación del presupuesto y el control del gasto.

Usted acaba de regresar de una reunión que tuvo con otros jefes de los departamentos de presupuesto de la compañía, en las oficinas centrales. En la reunión su jefe le asignó que escogiera una persona para que ocupe la vacante causada por la muerte del jefe de una oficina de presupuestos en una planta pequeña. El vicepresidente a cargo de presupuestos para toda la corporación pidió que Usted recomendara a una persona de su departamento, debido a los excelentes resultados que han tenido, tanto en el desarrollo de nuevas técnicas de presupuesto como en su implementación.

Aunque su primera reacción fue de gozo (ya que el hecho de que escoja a una persona reflejaba un reconocimiento a su organización) está teniendo una segunda reacción pensando en la responsabilidad que esto significa. No sólo debe pensar en la persona a promover sino el efecto que tendrá en su departamento, cuando esta persona se vaya. Al considerar a su gente en el departamento rápidamente Llegó a dos candidatos – Susana y Tomás – cada uno es jefe de las dos secciones principales de su departamento

Susana tiene 29 años, título de contadora. Ha estado 4 años en la organización. Aunque es joven para la responsabilidad requerida es su trabajo actual, se ha destacado en forma sobresaliente. Una de sus características es su habilidad para lograr que la gente trabaje con ella y para ella. Hace un excelente trabajo en la planeación del mismo y en su delegación. También ha sido clave en lograr que los jefes de los otros departamentos aceptaran los cambios en las formas de presupuestar. El hecho de que es atractiva, le ha abierto muchas puertas y su habilidad para trabajar con otra gente ha hecho que el número normal de enemigos que tiene un departamento de presupuesto se haya reducido. Aunque Susana es soltera, ha mencionado en diversas ocasiones que ella planea seguir trabajando se case o no.

Al estar meditando, también se acordó de la reunión

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