AMAZON

• Desarrollar el concepto de innovación en la empresa su importancia y aplicación práctica.

Amazon es una compañía estadounidense de comercio electrónico creada por Jeffrey Bezos.

La idea de crear esta plataforma surgió después de que Jeffrey leyó un informe que analizaba el mercado de internet y su futuro, descubrió que se proyectaba un crecimiento anual del 2.300% en el comercio web.

Fue aquí cuando decidió buscar e innovar una plataforma de ventas a través de internet, por lo cual agrego cinco posibles productos con éxito para el negocio que él estaba buscando;

Al final, después de toda una exhaustiva búsqueda y selección decidió que el perfecto modelo de negocio para lo que el buscaba serían los libros ya que la demanda mundial de literatura era enorme.

Esta decisión fue un completo éxito gracias a los precios bajos de los libros que ofrecía sumado a la enorme cantidad de títulos literarios que tenía en existencia.

La librería Amazon logró conseguir un éxito tal que tan solo en los primeros dos meses de vida gracias a su innovación.

La capacidad de evolución e innovación de la compañía es una de las causas que han llevado a esta empresa a ser el principal recurso de muchos consumidores. Ya constantemente se encuentra innovando buscando satisfacer las necesidades de las personas con sus servicios.

Amazon amplía e innova cada año los servicios ofrecidos, mejorando la experiencia del usuario y siendo un atractivo para el comerciante minorista.

De hecho, algunos de los pasos que seguirá en el futuro la compañía, y que ya está tratando de implantar, es la compra de productos fresco vía online.

Algunas de las innovaciones que Amazon ha tenido lo largo del tiempo son:

• Amazon Cash que permite que los consumidores compren sin necesidad de usar tarjetas, ya que podrán agregar dinero en efectivo a su crédito en Amazon mostrando un código de barras en un minorista participante. La idea es que podamos tener una cuenta en Amazon y recargarla como si fuera una línea telefónica prepago.

• Apertura de tiendas físicas, facilitando la compra de ciertos tipos de clientes menos asiduos al mundo online. La tienda y los carritos tienen sensores para hacer un seguimiento de los productos que sacas de los estantes, guardas en tu carrito y al final sacas de la tienda. Si no quieres algo, lo devuelves al estante y ya está. Al salir de la tienda Amazon te manda un recibo de lo que compraste.

Para entender realmente cómo Bezos está mejorando su capacidad y se encuentra innovando conforme pasan el tiempo para expandir su negocio y satisfacer las necesidades de los consumidores debemos de considera estas tres iniciativas que actualmente impulsan a AMAZON hoy:

• Su inclusión en el mundo físico, la intención de la compañía de construir en Seattle, San Francisco y San Carlos que albergarán un servicio de comestibles llamado ‘AmazonFresh’, donde los clientes cargarán sus carros digitales de forma remota y pagar de forma online para, a continuación, programar una recolección física dentro de un plazo de dos horas.

• Y un replanteamiento de la logística, personificada por un nuevo centro que cuenta con robots de alta tecnología que trabajan junto a los trabajadores humanos como símbolo de lo que serán las fábricas del futuro.

Actualmente Amazon es una de las mayores plataformas de comercio online de Internet, ofreciendo una diversificada línea de productos, DVDs, CDs de música, software, videojuegos, electrónica, ropa, muebles, comida, etc. Y, por supuesto, libros.

• Descripción de un proyecto de la empresa (producto o servicio) aplicando las estrategias de desarrollo de nuevos productos.

¿Qué es?

Un programa de suscripción anual de la tienda online Amazon, y tiene un coste de 36 euros al año o 4,99 euros al mes. Su principal beneficio es que estando registrado en él tendrás envío en 24 horas totalmente gratuito en más de dos millones de productos que tienen la etiqueta Prime. Cuando te vayas a registrar Amazon te ofrece un mes gratis de prueba.

Dentro de esta serie de post enfocados a desgranar las diferentes estrategias de producto y servicio de Amazon para Amazon prime.

Este servicio tiene una vinculación directa con todos los demás servicios y productos que está ofreciendo la plataforma, Music, Vídeo, Business y guardan descuentos especiales si el usuario es cliente de Amazon Prime.

Prime ofrece una serie de ventajas y facilidades a todos aquellos usuarios recurrentes de la plataforma. Por un precio de 4,99€ mensuales, los clientes Amazon Prime pueden disfrutar de las siguientes ventajas:

 Envío 1 día GRATIS en más de un millón de productos

 Envío exprés o Envío estándar GRATIS en millones de productos, para los que la opción de Envío 1 día no esté disponible

 Entrega hoy en la Comunidad de Madrid a un precio reducido

 Envío gratis con entrega garantizada en el mismo día del lanzamiento para miles de productos en preventa de cine, series TV y videojuegos entre otros.

 Acceso Prioritario a las Ofertas flash de Amazon.es, 30 minutos antes de su inicio

 Almacenamiento de fotos gratis e ilimitado en la plataforma Amazon Cloud Drive

A todo esto, se le denomina “estrategia de fidelización de usuarios” basada en las ventajas que aporta ser “cliente exclusivo”. El usuario paga una cantidad por la cual recibe descuentos, ventajas exclusivas y tiempo récord en los envíos a domicilio de sus pedidos.

Como se observa en los movimientos más recientes, Amazon intenta integrar los nuevos productos y servicios dentro del “enfoque Prime”, con lo que alimentar a su gama de productos. Si eres Prime, tendrás más ventajas en las novedades.

Como veíamos en Amazon Music, se trata de un modelo donde se intenta “enganchar” al

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