ANALISIS DEL ENTORNO BMSC

TRABAJO FINAL

ANALISIS DEL ENTORNO (BANCO MERCANTIL SANTA CRUZ S.A.)

NOMBRES: DAVID ALONSO AGUILERA ARDAYA

MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS MBA VERSION 9ª 1ª

1.- INTRODUCCION

El Banco Mercantil fue fundado el  11 de diciembre en el año 1905 por el magnate boliviano el Sr. Simón I. Patiño era una persona catalogada como una de las más ricas del mundo.  

La sede fue establecida en la ciudad de Oruro por el movimiento económico que existía y su principal actividad económica de la minería.

El Banco Mercantil abrió sus puertas al público el 1 de diciembre de 1906, también inaugurando sucursales en La Paz, Cochabamba, Sucre, Potosí, Santa Cruz de la Sierra y Antofagasta.

En el año 2006 llego la fusión entre el Banco Santa Cruz y el Banco Mercantil haciendo de estas la institución financiera más grande de Bolivia en términos de activos, la cartera de préstamos del banco alcanzó $ 1 mil millones sobre $ 3 mil millones en activos totales.

El Banco Mercantil Santa Cruz desarrolla sus actividades de intermediación financiera con total normalidad y trata de ajustarse a los cambios del entorno en el ámbito político social, puesto que hoy estamos en pleno desarrollo de las primeras elecciones primarias y existe un clima electoral para elegir a un los nuevos candidatos a la presidencia del Estado Plurinacional de Bolivia para la gestión 2020 – 2025.

Así mismo el Banco Mercantil Santa Cruz cuenta con proyectos de Responsabilidad Social Empresarial a través de su Fundación Puedes Creer y sus programas Centavoluntario, Programas de Becas, Entrenando Valores, Manitos y Davosan.

El Banco Mercantil Santa Cruz es una entidad de Intermediación Financiera que se encuentra dentro del marco jurídico de la Ley de Servicios Financieros Nº 393 y está  controlada por la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI).

Banco Mercantil Santa Cruz S.A. tiene como misión es “Somos el banco líder de Bolivia, comprometidos a brindar a nuestros clientes soluciones financieras mediante un servicio de calidad, ágil y eficiente asegurando la creación de valor para los accionista, el desarrollo de nuestra gente y contribuyendo al desarrollo del país”.

Y su visión es ser  “Un banco sólido, comprometido con Bolivia y su gente”.

2.- POSICIONAMIENTO

El Banco Mercantil Santa Cruz actualmente está consolidado dentro del Mercado de las Empresas de Intermediación Financiera en el país; puesto que cuenta con una gran infraestructura con agencias en los 9 departamentos de Bolivia y sus diversas red de cajeros automáticos a nivel nacional. Está catalogado como el Banco más grande de Bolivia.

En la actualidad el Banco Mercantil Santa Cruz cuenta con una diversa cartera como la Banca Persona, Banca Pyme y la Banca Empresas, en la cual están dirigidas a diversos segmentos de la sociedad.

El Banco Mercantil Santa Cruz viene creciendo de forma sostenida durante varios años alcanzando 700.000 mil clientes al 31 de diciembre de 2017 disponiendo de 143 agencias y 494 cajeros automáticos.

Al cierre del año de 2017 el Banco Mercantil Santa Cruz logro sobrepasar los más 5.011 millones USD en activos cifra que representa la confianza de los clientes y de los accionistas en la solidez, solvencia y liderazgo de la institución, además de su apoyo sostenido al desarrollo económico del país.

La utilidad del 2017 alcanzó USD 46,02 millones, dejando una Rentabilidad Sobre Patrimonio, En cuanto a cartera bruta, la gestión cerró con USD 3.244 millones, lo que significó un crecimiento anual del 35.27% y una participación de mercado del 16,06%; lo que nos permite mantenernos como el Banco con la mayor cartera del sistema financiero. En cuanto a los depósitos del público, se alcanzó USD 4.163 millones.

En lo institucional el Grupo Mercantil Santa Cruz cuenta con 5 empresas subsidiarias como:

 • Banco Mercantil Santa Cruz S.A.

 • SAFI Mercantil Santa Cruz S.A.

 • Mercantil Santa Cruz Agencia de Bolsa S.A.

• Warrant Mercantil Santa Cruz S.A.

• Universal Brokers S.A.

• Universal Brokers RE S.A. Corredores de Reaseguros.

 3.- ANALISIS FODA BANCO MERCANTIL SANTA CRUZ

FORTALEZAS

• Es un banco sólido, confiable y solvente.
• Mayor cartera en activos a nivel nacional.
• Cuenta con una gran infraestructura.
• Diversificación de su cartera en diferentes segmentos.
• Banca 24/7

DEBILIDADES

• Sistema de búsqueda datos obsoleto.
• Falta de capacitación al personal con los servicios financieros que ofrece la entidad.
• Falta de innovación tecnológica a nivel crediticio
• Falta de innovación al servicios del cliente o actualización en la página web.

OPORTUNIDADES

• La fusión del Banco Pyme Los Andes Procredit.
• Posible compra de un Banco en el  Extranjero.
• Potencial crecimiento en el segmento Pymes.

AMENAZAS

• Mayor aporte en la innovación tecnológica y financiera (BISA, BNB).
• Mayor capacitación al personal.( BISA, BNB)
•  Implementación de programas para el desarrollo de nuevos productos de servicios financieros.( BISA, BNB)

4.- ANALISIS INTERNO (FORTALEZAS Y DEBILIDADES)

En tanto el Banco Mercantil Santa Cruz podemos deducir que se encuentra muy bien posicionado en el mercado de las empresas de intermediación financieras; puesto que es un Banco sólido, confiable y solvente ya que cuenta con una gran cartera de clientes y está en los 9 departamentos del país con diversas sucursales, brindando una buena y oportuna atención al público al ofrecer todos sus productos y servicios financiero. Si bien tiene debilidades como cualquier otro banco la cuales se irán subsanando para mejorar continuamente la calidad al servicio al público, para dar mayor y mejor accesibilidad a todos los productos y servicios financieros que ofrece el Banco Mercantil Santa Cruz.

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