AUDITORIA DE LA EMPRESA FIESTAS Y MAS FIESTAS

EJECUCION Y PRESENTACION DEL INFORME DE LA AUDITORIA ADMINISTRATIVA

PRESENTADO POR:

JENNI ALEJANDRA ESCOBAR GALEANO

ROSA ELENA TORRES CAICEDO

PRESENTADO A:

ERICK BLADIMIR MONTERROSA DIAZ

                             FUNDACION UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

                                    TECNOLOGIA EN GESTION DE CALIDAD

AUDITORIA ADMINISTRATIVA

                                                        ABRIL  DEL 2018

AUDITORIA DE LA EMPRESA FIESTAS Y MAS FIESTAS

Este documento  presenta  información que  concerniente a una Auditoria administrativa,  en el periodo de 19 de marzo - 9 de abril del 2018, con el propósito general de aplicar los conocimientos adquiridos de la materia de auditoria administrativa, en la empresa fiestas y más fiestas de la ciudad de Cali. De tal forma que se presenta una valuación y se determinan las áreas de mejora.

Teniendo en cuenta  el gran impacto que representa las áreas de Gerencia y la de Recursos Humanos, que depende la empresa para salir adelante por medio de su capacidad de respuesta al cliente, es necesario auditar hoy dichas áreas, para lograr identificar errores u omisiones que se localicen al prestar el servicio.

Por medio de las observaciones de tiempo y opción de confidencialidad,  el equipo auditor determina hacer la auditoria en las áreas  Gerencia y la de Recursos Humanos de la empresa FIESTAS Y MAS FIESTAS ya que al cuestionarnos que las decisiones se toman en cuenta del personal con el que cuenta la empresa de igual forma que esta son la cara de la empresa al desempeñar su labor, la localización de puntos que puedan mejorar a la organización de la misma vista durante nuestra visita, nos fue de gran importancia saber que sucede dentro de estas áreas. La elaboración de este proyecto se realiza en el mes de marzo y abril.

1. PROPUESTA TECNICA

NATURALEZA DEL ESTUDIO

Auditoría administrativa a la empresa  FIESTAS Y MAS FIESTAS

ALCANCE

Se quiere llevar a cabo un análisis de las áreas de Recursos Humanos y Gerencia, para identificar deficiencias y así proponer recomendaciones que faciliten el proceso administrativo de la empresa

ANTECEDENTE

No hay registros de auditoria realizadas en esta empresa.

OBJETIVO

• Brindar a la empresa FIESTAS Y MAS FIESTAS  un análisis administrativo para  optimizar su funcionamiento,
• Establecer una dinámica de trabajo para mejorar la velocidad de respuesta al cliente
• Satisfacer eficazmente las necesidades de los clientes con que cuenta la empresa.
• Llevar a cabo las acciones procedentes para posicionar a la empresa en el mercado, lográndola ser más competitiva.

ESTRATEGIA

Promover un acercamiento con todo el personal de la empresa para una obtención de información de primera mano para detectar los puntos débiles y así encausar a la mejora continua y el empleo racional de los recursos de los que dispone para llevar a cabo sus actividades.

JUSTIFICACION

Optimizar los procesos administrativos de la empresa para mejorar la respuesta al cliente, aumentar el segmento de mercado en que participa la empresa, así como de atraer a nuevos clientes para fortalecer la participación de la empresa en el mercado logrando su expansión y competitividad en el mercado.

ACCIONES

• Observación de las instancias de la empresa
• Entablar entrevista con el Gerente General de la empresa.
• Establecer entrevista con el jefe de Recursos Humanos.
• Acercamiento al personal de trabajo de la empresa para la realización de encuestas.
• Observación directa del desenvolvimiento de las funciones del personal en un evento.

RECURSOS

Integración de una dupla de auditores, estudiantes de la carrera de tecnología en gestión de calidad de la fundación universitaria del área andina.

• Jenni Alejandra Escobar Galeano-Entrevistador y auditor
• Rosa Elena Torres Caicedo- entrevistador y auditor.

RESULTADOS ESPERADOS

• Fortalecer el proceso administrativo a la empresa.
• Detectar las ineficacias para el control de las actividades que realiza la empresa ,
• Sentar las bases para un crecimiento sostenido a corto y mediano plazos
• Elevar la competitividad de la empresa.

INFORMACION COMPLEMENTARIA

Recopilación y revisión de todo el material normativo, administrativo y funcional de la empresa como son manuales, procedimientos, estados financieros, etc.

1. PROGRAMA DE TRBAJO

IDENTIFICACION

Proceso de auditoria administrativa de la empresa FIESTAS Y MAS FIESTAS.

RESPONSABLES

Jenni Alejandra Escobar Galeano

Rosa Elena Torres Caicedo

AREA

• Recursos Humanos
• Gerencia

     ACTIVIDADES

Se hará uso de la observación directa de los procesos empleados en la realización de la presentación del servicio, además de encuestas para los empleados y se usara la información documental que nos pueda facilitar la empresa.

FASES

• Realización de la auditoria en el área de gerencia
• Entrevista con el gerente general
• Observación directa del área.
• Valoración de datos del área de gerencia.
• Realización de la auditoria del área de Recursos Humanos.
• Entrevista con el jefe de departamento de Recursos Humanos.
• Aplicación de las encuestas con el personal de la empresa.
• Valoración de datos del área de Recursos Humanos.

1. MECANISMO DE SEGUIMIENTO

TECNICAS DE RECOLECCION DE DATOS

Investigación documental

Con los, manuales, listas de paquetes promocionales que ofrece la empresa para con sus clientes.

Observación directa

Hacer acto de presencia en el desarrollo de empresa en un evento.

Entrevista

Con el Gerente General y el jefe de departamento de Recursos Humanos.

Encuestas

Con los empleados de la empresa.

PERIODICIDAD

El inicio de esta  auditoria será el día viernes, 23 de marzo del 2018, entregando carta de aceptación de la auditoria junto con la propuesta técnica y el programa de trabajo a la empresa FIESTAS Y MAS FIESTAS. Entre el día 5-6 de abril del 2018 se finaliza con el análisis y valoración de datos, siguiendo con la entrega de reporte final.

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