Act 2. Gestión del cambio

Estephania Méndez Moreno

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Actividad 2

Sam´s: (el ambiente laboral es muy degradante y los colaboradores no están a gusto, por consecuencia hay una gran rotación de personal.)

Descripción del problema:

En la empresa donde labore durante 3 meses por desgracia hay un gran problema que parte desde dentro, la cual es el trato que tienen las personas con mayor rango hacia los empleados de menor rango, teniendo una actitud prepotente y poca comprensible hacia ellos generando miedo al equivocarse, a preguntar, a meter quejas, sugerencias y a brindar un buen servicio y por consecuencia a este tipo de trato, los empleados no aprenden como deberían y hay una alta desconfianza entre trabajador y gerente, al igual que esto genera que los empleados duren muy poco dentro de esta empresa generando gastos extras para la misma empresa, por que tienen que capacitar y contratar a alguien más.

Para dar una posible solución a este problema utilizare el Modelo de cambio de Lewin.

Descongelamiento:

para empezar mandaría a personas que se integren al grupo de trabajo de Sams, las cuales su única función será identificar a las personas más notables que ejerzan este tipo de gerencia, se les darán características de este tipo de perfil y ellos deberán de reportarlo, posteriormente se les dará de baja a estas personas, reduciendo así, a las personas que mas cuentan con ese tipo de perfil, posteriormente se contratara a nuevo personal y se les entrenara con una nueva filosofía, la cual será impartida por el área de recursos humanos la cual va a promover el buen trato en colaboradores, explicándoles que entre mejor sea el ambiente laboral, mayor será la productividad de los empleados y su sueldo podrá ir creciendo con este cambio. Motivándolos a tener una actitud positiva.

Movimiento:

Aquí se pondrá en marcha el plan implementando los nuevos valores de Sams y los nuevos incentivos, este será trabajo de recursos humanos de la mano con las nuevas gerencias las cuales van a estar entrenados para brindar sus servicios a los empleados y enseñar de manera optima a los mismos, generando confianza hacia ellos y haciendo que no teman al equivocarse, porque solo así lograran aprender.

Volver a congelar:

Tras llevar un buen tiempo implementando este sistema se va a celebrar la nueva organización con un evento donde se premie a las personas que mejor se adaptaron al cambio y se les mostrara los beneficios de tener una organización donde haya confianza en vez de miedo entre trabajadores, también se medirá su rendimiento y destacando que de esta manera ganamos mas todos, al igual se estará monitoreando este nuevo cambio y se seguirá promoviendo el buen ambiente laboral.

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