Act 2 gestion empresarial

1. Identifica una empresa que haya sido galardonada con el Premio Nacional de Calidad e indica los datos generales de la empresa

R= Empresa Bimbo, fue fundada en 1945, director ejecutivo Daniel Servitje Motull, la oficina central se encuentra en México y el número de atención al cliente 01 800 715 7444

2. Realiza un estudio de cuál fue el proceso para poder adquirir dicho reconocimiento y sus beneficios.

R= Dicho reconocimiento tomo un largo proceso de implementación de ideas ecológicas y de calidad como el parque eólico en Oaxaca o lo empaques ecológicos bimbo fue la primera empresa en presentar esa idea y tiene el liderazgo en este concepto pero no solo ganó el premio por esto sino también por el mejoramiento del proceso en la elaboración del pan y la satisfacción del cliente.

3. Toma como referencia las siguientes preguntas:

o ¿Qué fue lo que motivó a la empresa a participar dentro del premio?

R= la cultura de calidad eleva el desempeño y cambia las actitudes de la empresa

o ¿En qué consiste el sistema de gestión de calidad que cuenta la compañía?

R= en el modelo “calidad clase mundial”

o Identifica si dicha empresa está certificada en su sistema de gestión de calidad ISO 9001.

R= no, no cuenta con esta certificación

o ¿Qué tan compatible es el modelo de excelencia (PNC) vs el sistema de gestión de la compañía?

R= son muy compatibles ya que gracias a este sistema de calidad la compañía logro ganar el PNC en 2014

o ¿Cuáles fueron los mayores retos a los que se enfrentaron durante el proceso de evaluación? Fueron o más bien fue el que todos los empleados se adaptaran a los procesos de calidad y a las nuevas exigencias.

o ¿Cuál ha sido el impacto en la organización al contar con dicho premio; sea internamente o frente a los competidores?

R= El impacto fue tanto exterior como interior, interior: como los empleados se adaptaron a los procesos de calidad esto aumenta el rendimiento de la empresa y también el exterior el visto bueno por parte de los inversionistas y del cliente

o ¿Cuál es la visión de la empresa a futuro?

R= Ser la empresa panificadora número 1 en américa

4. A partir del análisis del Premio Nacional de Calidad y el sistema de gestión de calidad de la empresa, elabora un mapa conceptual donde se muestren los componentes de ambos y su interrelación.

R=

5. Conclusión

R= En conclusión se puede decir que es importante que cada empresa tenga un sistema de gestión o una certificación de calidad para el mejoramiento de la relación costo-beneficio y participar en eventos como el (PNC).

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