Actividad ISO en la vida diaria
Enviado por David Santiago • 19 de Septiembre de 2016 • Ensayo • 714 Palabras (3 Páginas) • 1.199 Visitas
Nombre: David Santiago Guajardo Gerardo Castro Peralta Jesús Morales Villarreal | Matrícula: 2552352 2744225 2745008 |
Nombre del curso: Gestión de Calidad | Nombre del profesor: Héctor Hernández Barraza |
Módulo: 1 Gestión de calidad | Actividad: 3 ISO en la vida diaria |
Fecha: Lunes 22 de Agosto | |
Bibliografía: www.iso.org http://www.iso.org/iso/theiso14000family_2009.pdf http://www.sbqconsultores.es/norma-iso-14001-7-aspectos-clave-de-la-revision/ http://www.latam.training.dupont.com/recursos/caso-de-estudio http://www.cemexmexico.com/index.aspx |
Objetivo:
Procedimiento:
Parte I
- Selecciona una empresa de tu preferencia que tenga una o más certificaciones ISO.
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- Menciona lo siguiente:
- ¿Cuántas certificaciones tiene la empresa actualmente?(indica cuáles) Cemex cuenta con 3 certificaciones las cuales son: ISO 9001, ISO 14001 e ISO 18001.
- ¿Cuántas están vigentes? Actualmente Cemex cuenta con estas 3 certificaciones vigentes.
- ¿Tienen certificaciones o recertificaciones en proceso? Cemex cuenta con las 3 certificaciones mas importantes para su tipo de giro es por esto que no cuenta con certificaciones en proceso.
- ¿Cómo se ven ellos ante el consumidor? Al contar con estas 3 certificaciones dan una buena imagen al consumidor, ya que indican que su calidad esta avalada por la ISO 9001 y esto genera confianza al cliente. Por otra parte la ISO 14001 y la 18001 hacen que el cliente sepa que su impacto ambiental y el cuidado hacia sus trabajadores es optimo.
- ¿Cuentan con alguna certificación diferente a ISO?, ¿cuál? Cemex si cuenta con certificaciones diferentes a la ISO y son las siguientes: Certificación de edificios de ecoperando, carbono y abastecimiento responsable, excelencia ambiental e industria limpia.
- ¿Qué ventajas identifican en la empresa desde que tienen certificaciones ISO? Su primer certificación fue la ISO 14001 en año del 2003 y obviamente se ve reflejada en que actualmente es la empresa numero 1 en cemento a nivel mundial ya que su impacto ambiental es el correcto gracias a estas certificaciones además que sus procesos están bien constituidos es por esto que también son merecedores de la ISO 9001. También Cemex apoya a sus clientes de forma integral, transfiriendo condiciones comerciales diferencias por parte de los proveedores para que logren un nivel optimo de eficiencia y efectividad de sus procesos.
Parte II
- Elabora una encuesta de no más de 5 preguntas enfocadas a medir el impacto de las certificaciones ISO.
1.- ¿La certificación ISO 14001 actualmente esta bien desarrollada dentro de la empresa?
- Esta certificación la mantenemos bien desarrollada ya que es muy importante en nuestro giro por el impacto ambiental.
- Si esta muy bien implementada en estos momentos ya que con el tiempo fuimos ganando experiencia con esta certificación de gran importancia.
- Si se sigue desarrollando en un nivel muy alto de calidad gracias a sus archivos y datos históricos que tenemos para mejorar sus funcionamiento
2.- ¿ La certificación ISO 9001 sigue generando 100% la calidad la cual la empresa menciona?
1. Si seguimos operando a un nivel alto de calidad ya que todo los procesos están archivados esto lo hace mas fácil.
2. Se sigue contando con la calidad que se menciona gracias a que se trabaja con los estándares de la certificación como en un principio se hizo para poder obtenerla y con mejores optimizaciones.
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