Administracion RR.HH

Universidad Andrés Bello[pic 1]

Facultad de Economía y Negocios

Escuela de Ingeniería en Administración de Empresas                                

Programa ADVANCE

NOMBRE:

Caso

Pamela Sandoval es gerente del Departamento de Ingeniería de Sistemas de la empresa New Network System. En una oportunidad un Ingeniero de Sistemas (IdS) llamado Roberto Garrido fue transferido a su departamento de Ingeniería desde una sucursal de la empresa y Pamela Sandoval en un momento, consideró que Roberto Garrido no estaba cumpliendo su trabajo en forma satisfactoria. Pamela conversó con su propia jefatura y solicitó que Roberto fuera transferido a otro departamento o despedido, ya que ella consideraba que él era “indolente, poco inteligente y que no cumplía bien su trabajo”. El superior de Pamela leyó cuidadosamente la carpeta personal de Roberto Garrido y notó que su jefe anterior había estado muy conforme con su desempeño. Por lo tanto, solicitó a Pamela que investigara si las fallas de Roberto en su trabajo se debían realmente a su personalidad o si se debían a la situación en que Roberto se encontraba.

Pamela descubrió lo siguiente:

Roberto había sido transferido desde una pequeña ciudad del centro del país a su trabajo con Pamela en Santiago. Su salario no había sido ajustado al más alto costo de vida de Santiago, como se le había prometido cuando se convino su transferencia. Además, la función para la cual Roberto estaba preparado era la de “Ingeniero de Sistemas Asistente” mientras que el rol que Pamela esperaba de él era el de Ingeniero de Sistemas Senior. Hablando con Roberto, Pamela comprendió que él estaba preocupado por su dificultad económica y desilusionado porque la empresa no le había dado el aumento de sueldo prometido. Además Pamela se dio cuenta que a Roberto le faltaba experiencia y entrenamiento para poder cumplir la función de “IdS Senior”.

Preguntas:

1. Realizando un análisis de la situación, ¿Estima Ud. que hubo deficiencias en alguno de los procesos a cargo de RR.HH.? indique:

R: quizás en su momento rr,hh no tomo en cuenta las necesidades para el puesto al cual Roberto fue transferido, por lo cual y en conjunto con cumplir con lo prometido en cuanto a sueldos, poder haber capacitado a este con el fin de que en conjunto con su experiencia pudiera cumplir de la mejor forma sus labores encomendadas y no se haya desilusionado del trabajo en si, cuando ya se había llevado a cabalidad todo el proceso.

1. ¿Qué acciones podría  tomar Ud. si fuese responsable de solucionar el problema?.

R: tomar en consideración capacitaciones oportunas para que pueda desempeñarse bien en el trabajo y cumplir con lo prometido en su liquidación.

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