Administración de una PyME

UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA[pic 1]

CENTRO UNIVERSITARIO DE CIENCIAS ECONOMICO ADMINISTRATIVA (CUCEA)

NOMBRE DE LOS INTEGRANTES

1. SAMUEL REYNOSO ROMO
2. DANIEL DAVID FLORES MAGAÑA
3. BRYAN EDUARDO ORDAZ GUERRERO
4. DIOSDADO ANDRADE CARLOS ALBERTO

NOMBRE DE LA MAESTRA: MARCELA ROMO

25/NOV/2017

Contenido

DESCRIPCION DEL NEGOCIO:        4

PLANEACIÓN        6

ORGANIZACIÓN        10

DIRECCION        15

INTRODUCCION:

En este trabajo analizaremos una microempresa que se dedica al ramo del turismo para conocer a fondo el funcionamiento de la misma así mismo se podrán ver todas las características de la empresa para ver si están trabajando de la manera más eficiente, en dado caso de encontrar que la empresa este mal organizada juntos buscaremos corregir el rumbo de la empresa para que su funcionamiento sea más eficiente, buscando proporcionar ayuda y orientación al negocio. Si la empresa no está en las mejores condiciones crearemos estrategias y planes para lograr que sea una empresa competitiva y se introduzca en el mercado y empiece a crecer, esperamos ser de mucha ayuda para fortalecer a la empresa y estén preparados ante cualquier circunstancia además proporcionar herramientas para que ofrezcan un servicio con mayor calidad.

DESCRIPCION DEL NEGOCIO:

NOMBRE DEL NEGOCIO:  Backpacker Travel

La empresa cuenta con 10 empleados dedicada al ramo del turismo local, esta empresa lleva poco tiempo funcionando en el mercado ofreciendo viajes con destinos nacionales, ha tenido un buen margen de respuesta por parte de los clientes debido al buen marketing digital en redes sociales y diferentes medios de comunicación. Además de los diversos servicios turísticos que ofrece una amplia gama de destinos para sus clientes, son personas comprometidas con la satisfacción de los clientes procurando darles un servicio de calidad.

La empresa surge en el 2016, con un grupo de amigos del centro universitario de ciencias económico administrativa que decide juntarse y organizar un pequeño viaje para sus compañeros de clase, al darse cuenta que no fue tan complicado organizar este viaje y el éxito que tuvo, deciden empezar a organizar más viajes a destinos turísticos diferentes para sus compañeros universitarios, iniciando así una empresa de turismo, ubicada en la avenida Copérnico al cruce con Moctezuma

UBICACIÓN DE LA EMPRESA 1[pic 2][pic 3]

Av. Nicolás Copérnico #254 entre Av. Moctezuma Poniente y Av. el collí, Zapopan, Jal.

F- RECURSOS DE LA EMPRESA

• Capital humano: la empresa cuenta con 10 empleados.
• Económico y financiero: 100,000 MXN (cien mil pesos).
• Gestión de conocimiento: capacitación intensiva de una semana para los empleados.
• Materia prima: papelería.
• Tecnología: la empresa cuenta con 4 computadoras, 2 impresoras un equipo de fax, y 2 líneas telefónicas.
• Maquinaria: no cuenta con maquinaria.
• Sistemas de información: página web, redes sociales (Facebook, twitter, Instagram, Snapchat).
• Infraestructura: la empresa cuenta con una oficina de una sola planta.

PLANEACIÓN

MISION:

Dar un servicio de calidad a nuestros clientes atravesó de una buena atención de nuestro personal brindando viajes únicos con experiencias inolvidables a precios accesibles.

VISION:

Llegar a ser una de las empresas más reconocidas a nivel estatal para el 2020 ampliando nuestra cartera de clientes y ampliar nuestros destinos turísticos.

VALORES:

Amabilidad

Calidad y excelencia en el servicio

Honestidad

Confiabilidad, pasión y compromiso

OBJETIVOS:

1. Ser la más reconocida a nivel estatal.

*difundiendo publicidad a través de diferentes medios de comunicación de 2 a 7 medios para el 2015

*aumentar nuestro número de seguidores en nuestras redes sociales de 2500 a 5000 para el 2019.

1. Ampliar nuestra cartera de cliente

             *ampliar el número de clientes mensuales de 100 a 250 para finales del             2018.

             *ofreciendo más descuentos de 20 a 80 para el 2021

1. Ampliar nuestros destinos turísticos

            *ampliar nuestros números de agencias mayoristas de 1 a 2 para el 2019

           *buscar nuevas alianzas con hoteles de diferentes destinos turístico de 20 a 50 alianzas para el 2019.

TABLA DE INDICADORES

FODA

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