Administración

La competencia bajo cualquier forma, consiste en ganar a expensas de los rivales, a través de ganar los corazones, las mentes y los bolsillos de los clientes.

ENSAYO: Bola curva: Estrategias para despistar a la competencia

Introducción:

Es importante lanzar una bola curva pero lo más importante es en enfocarse en que el mensaje que queremos mandar le llegue a la persona correcta. Esto es, tratar de responder a un lanzamiento que parece ir en una dirección cuando en realidad va en otra o bien a no hacer algo inteligente que de otra forma sí habrían hecho, esto es, no responder a un lanzamiento que parece ir desviado pero en realidad da justo en el blanco, obtener una ventaja que permita “ anular al oponente, engañando a la competencia a través de combinar la rudeza del juego duro con la astucia de la bola curva, buscando ganar clientes y no derrotando a competidores, por eso es lo primero es tener un buen producto o servicio que nuestros clientes puedan valorar.

Desarrollo:

Cómo lanzar cuatro tipos de bola curva:

Aleje a su rival de la zona de rentabilidad.

Atraiga a sus competidores hacia áreas desventajosas; por ejemplo, compitiendo por el negocio de clientes menos rentables, pero evitando ganar intencionalmente.

Atraer al rival hacia áreas menos rentables como el ejemplo de Ecolab y Diversey, donde Ecolab se dio cuenta que tener pequeños cliente le permitía venderles más caro y tener más utilidad pero el costo de atenderlos representaba la mitad de los costos totales ya que la mayor parte del balance correspondía al costo de materiales, Ecolab segmento sobre la base de costo de atender a los clientes y las dos características más útiles de segmentación era el tamaño del cliente, basado en la volúmenes de compra y en volúmenes de compra por tienda, El tipo de cliente menos costoso de atender era el cliente de gran tamaño por lo que Ecolab prefirió ir por esos clientes y jugar una bola curva con los pequeños clientes a Diversey era excesivo y prefirió ir por los grandes clientes darles costos más bajos pero redujo en la parte de costos y su estrategia le funciono.

Emplee técnicas poco comunes.

Desestabilice a sus rivales mediante la importación de una técnica usada en otro sector; por ejemplo, empleando las ventas agresivas del comercio minorista en el aletargado mundo de los servicios financieros para consumidores.

Las prácticas bien conocidas en un sector pueden resultar desconcertantes en otro especialmente en aquellos con una larga tradición y un conjunto estable de actores pero pueden resultar como el ejemplo de Halibax que hace una década, siendo una sociedad de ahorro y préstamo, era un banco en segundo orden con un respetable retorno sobre el capital, pero con una participación decreciente en su negocio central de créditos hipotecarios. Contrataron

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