Amazon España

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1. Partiendo de la base de que Amazon España necesitase contratar trabajadores para la próxima campaña de Navidad

¿Cómo distribuirías estos nuevos empleados en las diferentes áreas de la empresa?

 ¿Cuántos asignarías en cada una de ellas? Indica el número y razona tu respuesta.

Servicios centrales (puestos técnicos en departamentos de RRHH, Marketing, Operaciones, Tecnologías de la Información y Finanzas).

Centros logísticos (puestos de almacén tales como mozos, capataces y carretilleros).

Servicios de distribución y reparto (puestos de conductores y repartidores en camión, furgoneta, coche, bici o a pie)

Inicialmente y para poder analizar con datos reales cuales son las necesidades en cada una de las áreas, deberemos cuantificar el número total de empleados por los que se compone cada una de estas tres áreas y, dentro de ellas, en qué departamento o qué funciones abarcan.

Una vez cuantificado el número total de trabajadores previos a las nuevas incorporaciones, podemos hacer uso de alguna de las áreas de aplicación del análisis de Big Data; en concreto, podemos hacer uso de modelos predictivos que nos ayudarán a anticiparnos a problemas futuros (como pueden ser bajas temporales, absentismo, rotación, …) y a optimizar la planificación de la fuerza de trabajo.

Por ello, teniendo en cuenta que contamos con la información del incremento en ventas y aumento de la plantilla de trabajadores, podremos realizar una estimación en función de la previsión del volumen de trabajo en la próxima campaña de Navidad en comparación con los incrementos aplicados en ocasiones anteriores y de los resultados obtenidos en cada una de las tres áreas.

Otro de los sistemas de previsión que podemos utilizar para estimar el número de trabajadores que serán necesarios en cada una de las áreas de trabajo es en análisis cuantitativo y el análisis funcional.

En este caso, podríamos utilizar el análisis cuantitativo para ayudar a determinar el número de trabajadores necesarios en las áreas de: centros logísticos y servicios de distribución y reparto. El motivo de utilizar este análisis es que nos permite cuantificar con un mayor grado de objetividad en función de los objetivos y de la determinación de resultados que deseemos obtener.

Para el área de servicios centrales, es más complicado determinar un objetivo cuantificable, por lo que podremos utilizar el análisis funcional ya que, con este, la carga de trabajo se cuantifica en base a las funciones que contempla cada puesto de trabajo y en la cuantificación en unidades de tiempo necesarias para la realización de dichas funciones.

Otro de los factores a tener en cuenta a la hora de planificar la distribución de la carga de trabajo en las diferentes áreas es el grado de optimización de procesos con ayuda de maquinaria y/o programas especializados que ayuden mejorar los tiempos de trabajo. Con ello, es importante tener en cuenta factores como la implantación de robótica inteligente en sus almacenes.

Por ello, teniendo en cuenta todo lo comentado anteriormente, la distribución que se realizaría contando con 3000 puestos nuevos sería la siguiente:

10% de los puestos destinados a servicios centrales (puestos técnicos en los departamentos de RRHH, Marketing, Operaciones, Tecnologías de la información y Fianzas. Esto representaría un total de 300 nuevas incorporaciones.

50% de los puestos destinados a centros logísticos, lo que equivale a 1500 empleados en esta área.

40% de los puestos destinados a servicios de distribución y reparto, que significaría un total de 1200 empleados nuevos en esta área.

2. Diseña los procesos de reclutamiento y selección que utilizarás para cubrir gran parte de las nuevas vacantes de puestos de trabajo que se van a generar como consecuencia de la campaña de Navidad y justifica tu propuesta. 

Técnicos generalistas:

• Web corporativa de Amazon
• InfoJobs
• LinkedIn Recruiter
• Reclutamiento Interno (por ejemplo, con personal que vaya a finalizar su período de prácticas)

Director RRLL:

• Web corporativa de Amazon
• LinkedIn Recruiter
• Consultora RRHH.

Operarios / Conductores

• Web corporativa de Amazon, BBDD CV’s existentes.
• InfoJobs
• Labora
• Empresa de trabajo temporal (nº en función de los colaboradores)
• Referenciados de trabajadores actuales.
• Ferias de empleo.

En todo proceso de reclutamiento debe llevarse a cabo una primera fase esencial para detectar y organizar las necesidades de personal que la empresa va a tener en un periodo a medio plazo. En este caso, se ha establecido que las necesidades de augmento de plantilla de cara a la próxima campaña de Navidad serán las siguientes:

• 3 Técnicos/as Generalistas de Recursos Humanos (puestos de nueva creación)
• 1 Director/a de Relaciones Laborales (puesto donde se necesita cambiar a el/la trabajador/a que lo ocupa)
• 2100 Operarios/as de Almacén (puestos de nueva creación)
• 65 Conductores de camión de gran volumen con experiencia (puestos de nueva creación)

Proceso de reclutamiento para las 3 vacantes de Técnicos/as Generalistas de Recursos Humanos.

Fases:

1.- Análisis y descripción del perfil (funciones y requisitos)

Funciones a desarrollar:

- Participación en procesos de onboarding de nuevos empleados.

- Gestión de BBDD de trabajadores.

- Control de absentismos y jornadas, planificación de vacaciones.

- Publicación de ofertas de empleo.

Requisitos:

- Experiencia previa en el área laboral y selección.

- Formación en RRHH o RRLL.

- Experiencia con el paquete office.

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