Análisis externo e interno

Introducción

Esta semana, realizare un trabajo individual que tiene por objetivos; Examinar el entorno externo e interno de una organización, estimar la situación competitiva de la organización de acuerdo a las herramientas de análisis situacional aplicadas y establecer objetivos y estrategias a aplicar en una pequeña empresa de carácter local, como a continuación se detalla.

Desarrollo

Entonces, para una pequeña empresa de carácter local usted deberá:

• Realizar un análisis del entorno externo e interno.
• Diagnosticar su posición competitiva.
• Establecer objetivos y estrategias que deberá implementar la organización.

1. Realizar un análisis del entorno externo e interno.

La empresa local que analizaremos es de venta de agua purificada Cristal.

Nuestra empresa se dedicará a la venta de agua purificada, su proceso se desarrollara a través de maquinarias para suavizar y eliminar la dureza y sólidos totales, para entregar una mejor calidad de agua final.

Realizaremos los pasos del proceso de planificación estratégica, para recopilar y procesar los datos que necesitamos para la toma de decisiones.

A través del análisis de la situación actual, buscaremos comprender las características del entorno directo e indirecto de la empresa, que nos permitirá encontrar los puntos débiles y fuertes, oportunidades y amenazas además de construir una ventaja competitiva.

Análisis externo:

Utilizamos el modelo de análisis PESTA, el cual nos permitirá evaluar y comprender el crecimiento del mercado y el contexto competitivo.

Macro entorno.

• Aspectos políticos: Chile es un país estable en el aspecto político, contando con gobiernos establecidos durante un período de tiempo, lo que nos permite a través de los permisos correspondientes, montar la empresa sin mayores obstáculos. En la región de Atacama se cuenta con el agua potable de más mala calidad a nivel nacional, debido a su dureza, exceso de minerales, turbiedad y mal sabor. Al tratarse de una pequeña empresa local, somos considerados emprendedores, por lo que podemos optar a incentivos por parte del gobierno, por ejemplo: capacitaciones, asesorías, créditos, entre otros.
• Aspectos económicos: analizando la situación económica local, la cual es estable, nos permitirá comercializar nuestro producto, además que al ser de primera necesidad se puede contar con clientes en forma constante. Nuestros insumos y maquinarias se pueden adquirir en el país por lo que no estamos sujetos a la estabilidad del tipo de cambio.
• Aspectos sociales: con respecto al estilo de vida, los patrones de compra y actitud del comprador, nos indica que existe una real necesidad de consumir agua purificada ya que el agua corriente entregada se ha vuelto menos potable de lo recomendado, lo que nos indica que es un nicho favorable para el desarrollo de nuestra empresa. A través de los años se ha hecho hincapié, en el estilo de vida saludable debido a las altas tasas de obesidad, logrando que los consumidores se sientan altamente influenciados, lo que nos permite que estén llanos a consumir nuestros productos.
• Aspectos tecnológicos: podemos obtener información relevante de la competencia a través del acceso a internet, como foros de comentarios, reclamos y evaluaciones. Debemos contar con la maquinaria y personal para la producción, además de tener la infraestructura para el almacenamiento de bidones.        Debemos fidelizar a nuestros clientes y esto lo lograremos conociendo sus necesidades, expectativas y haciéndolos parte del proceso.

A través del desarrollo tecnológico, podemos obtener productos de mayor calidad y valor de comercialización.

• Aspectos ambientales: En este aspecto esta empresa de agua purificada tiene responsabilidad social a través de la reutilización de bidones de plástico neutro, los cuales tienen una vida útil más extensa y permite su rellenado.

Microentorno.

Analizaremos a través de las 5 fuerzas competitivas de Michael Porter, la relación y la capacidad de negociación que tiene nuestra empresa con el entorno directo.

• Rivalidad entre los competidores actuales: nuestra cantidad de competidores es amplia y nuestras herramientas para competir será el precio, servicio al cliente y tener redes de distribución en almacenes de barrio, convenios con empresas y despacho a domicilio.
• Entrada de competidores potenciales: debemos estar en constante monitoreo del mercado para anticipar el ingreso de competidores potenciales, las barreras de entrada son altas, debido a los grandes volúmenes de producción y la alta inversión inicial. Las barreras de salida igualmente son altas, debido al alto valor de las maquinarias que no es de fácil venta a terceros, además de contar con contratos con empresas para el expendio de agua purificada en oficinas e instalaciones, lo que conlleva al pago de multas por término anticipado de contratos.
• Situación y cantidad de productos sustitutos: existe gran competencia con los productos sustitutos ya sea: agua saborizada, jugos entre otros. En esta instancia tenemos la misión de haber fidelizado al cliente a través de la marca y calidad, para que le sea difícil cambiarse de producto.
• Poder de negociación de los proveedores: no contamos con proveedores de difícil acceso ya que existen empresas en Chile que se dedican a la venta de maquinarias purificadora de agua e insumos, además debemos ser un excelente cliente para mantener una buena relación con nuestro proveedor, a través del pago oportuno, cumpliendo con los cuidados básicos de la maquinaria, entre otros.
• Poder de negociación de los consumidores: tienen poder de negociación, ya que el mercado es amplio y los clientes pueden prescindir de nuestro servicio sin verse afectado, debido a eso hay que mantener un buen servicio al cliente, publicidad fuerte y directa.

Los actores sociales, se asocian en grupos de interés:

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