Analisis cadena de suministro Zara

1. Imagine ser el director supply de Zara, pregúntese  que vende Zara y a que clientes va orientado.

Zara vende Status, elegancia, moda y novedad, calidad del servicio, calidad en productos. Vende la pertenencia a un grupo  Permite tener prendas de diseño a precios accesibles. Semanalmente los maniquíes lucen colecciones nuevas, lo cual brinda a los clientes exclusividad de prendas, convirtiéndose en un estilo de vida, al tener que pasar por las tiendas muy seguido.

Zara atiende un amplio grupo de personas de mediana edad que buscan un estilo clásico que buscan un estilo clásico en su forma de vestir pero a la vez vanguardista. La marca apunta a especialmente a mujeres entre 8 y 34 años provenientes de hogares con ingresos medios que viven en las grandes ciudades.

1. Defina  la variable de competencia (Costo/Servicio/Producto).

La variable de competencia de Zara es Costo:

1. Identifique el Order winner. ( el atributo a partir de la cual el cliente lo selecciona)

Ropa de calidad a precio razonable asequible para un trabajador medio.

1. En función de la variable de competencia  defina las decisiones estratégicas y tácticas a tomar:

- Vender en tiendas propias y franquicias género un ahorro del 30% de los costos

- No adopta la forma tradicional de producir grande lotes

- Política de reducción de costos por no utilizar costos de almacenamiento

- utilización de procesos de producción estandarizados

- uso de avances tecnológicos punteros como la electrónica de telecomunicaciones aplicada a proceso logístico

- externaliza tareas de fabricación de sus prendas

1. -Políticas generales y políticas logísticas. (niveles de servicio ofrecidos, política de inventario, demora en entrega, devoluciones,  etc.)

Política de producto: Ropa de vanguardia de moda inspirada de los creadores de alta costura a bajo costo

Política de precio: Margen bastante bajo: 30%. Relación precio/calidad media

Política de producción: Zara se encarga de todo, desde la concepción hasta la producción. Toda la actividad industrial del grupo está en España. La empresa no cuenta con stocks. Cuentan con su propio transportista del grupo.

Política de distribución: Importancia de la presentación en las tiendas. Zara privilegia un inmobiliario elegante y una superficie de las tiendas de más de 400mts2. Las tiendas comerciales de Zara están en las principales arterias comerciales del mundo.

Política de Comunicación:no tiene marketing ni comunicación.

1. 4.2.-Decisiones estratégicas  logísticas

La central del grupo mantiene conexión en tiempo real con todas las tiendas del mundo. Desde los almacenes hasta las tiendas, a atreves de sistemas informáticos que se han ido adaptando al momento. Zara tiene sistemas de información que comunica los movimientos de información entre las tiendas, la cede central, los talleres  y las cooperativas que trabajan para el grupo. De esta manera el flujo de información es continuo. El sistema logístico consigue ser el nexo de unión entre los diferentes procesos de diseño, compra, producción, suministro y rotación de prendas. Las plataformas de logística son la pieza fundamental del engranaje ya que permiten que las prendas solicitadas y los nuevos modelos lleguen a cualquier parte del mundo en solo 2 días. La empresa Intidex dispone de 10 centros de logística en España

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