Análisis caso Starbucks's

Caso Starbucks.

Evidencia 3.

1. Analice la estrategia de expansión de mercado de Starbucks a otros países

Starbucks ha sido uno de los casos más exitosos en el segmento de consumo discrecional en los últimos años. Si bien su negocio ha alcanzado un alto grado de saturación en lo que respecta a la apertura de tiendas en los Estados Unidos, su estrategia de expansión internacional y la ampliación de sus líneas de negocio implican atractivas oportunidades de crecimiento a mediano y largo plazo. Se sabe que La firma comenzó con seis locales ubicados en la ciudad de Seattle en 1986 y, desde ese entonces, ha crecido hasta convertirse en un verdadero gigante de la industria del café con más de 18,000 en todo el mundo. Esta significativa expansión se debe en gran parte a los valores que representa su marca, el diseño y la decoración de sus tiendas e incluso, cuestiones que pueden parecer secundarias, como los efectos que determinados productos tienen sobre el aroma que se respira en ellos, han sido factores sobre los que ha trabajado a lo largo de los años para diferenciar a Starbucks de sus competidores, algo que perciben sus clientes. Esto le ha permitido ser exitoso a pesar del aumento de la presión que ha enfrentado en los últimos años de parte de otras empresas, como Mc Donald´s (MCD) que se están volcando al rubro del café con precios más bajos. Sin embargo, la marcha de su negocio sigue mostrando muy buena salud. Sus ventas se incrementaron un 11% en el último trimestre frente al mismo período de 2012, mientras que su facturación en tiendas comparables creció un 6 por ciento. Starbucks está demostrando su capacidad para sostener los niveles de precios y rentabilidad a pesar de la competencia, y lo viene logrando ya que sus ingresos operativos subieron un 26%, mientras que sus ganancias por acción lo hicieron un 20 por ciento. La región de Asia-Pacífico sobresale dentro de su último balance ya que muestra un aumento en sus ventas del 22% en el trimestre y del 8% en tiendas comparables. China ocupa un lugar central en su estrategia de expansión, con cerca de la mitad de las 1,300 tiendas que tiene planeado abrir hasta diciembre y su management considera que va a convertirse en su segundo mercado para 2014. A su vez, ha señalado a la India y Brasil como lugares de gran valor estratégico para su programa de crecimiento en los próximos años. Esto aún se encuentra en su fase inicial, por lo que si logra obtener tasas de éxito similares a las de otros países emergentes, podría estar frente a una oportunidad de magnitud considerable en el mediano y largo plazo. Además de la expansión internacional, está implementando una serie de iniciativas para seguir ampliando sus mercados. En diciembre del 2013, adquirió la compañía de té especializado Teavana por 620 millones de dólares en efectivo, lo que le servirá para adaptarse a los gustos de los consumidores en China

2. Describa los tipos de productos y servicios que Starbucks ofrece en un mercado local

Productos Starbucks Nuevo León

Bebidas Starbucks

Espresso (Disfrútalo Caliente o con Hielo)

Pumpkin Latte Mocha Coconut Flat White

Cappuccino Espresso Americano Helado Espresso Americano

Café Mocha Helado Café Mocha Caffè Latte

Helado Café Latte Caramel Macchiato Helado Caramel Macchiato

Espresso Espresso Macchiato Vanilla Latte

Helado Vainilla Latte Café Mocha Blanco Helado Café Mocha Blanco

Shaken Lemon Teas

Hibiscus

Frappuccino® de Yogurt

Berry Yogurt Frappuccino® Piña Coco Yogurt Frappuccino®

Frappuccino® de Té

Green Tea Frappuccino® Té Chai Frappuccino® Chocolate

Chocolate Mexicano Chocolate Caliente Refreshers®

Berry Refresher Lemon Refresher

Café de Filtro

Café de Día Helado Café de Día

Frappuccino® de Café (Disponible en opción Light)

Pumpkin Latte Frappuccino Mocha Coconut Frappuccino® Caramelo Frappuccino®

Cajeta Frappuccino® Café Frappuccino® Mocha Frappuccino®

Mocha Blanco Frappuccino® Chip Frappuccino®

Frappuccino® de Cream

Fresa Cream Frappuccino® Vainilla Cream Frappuccino® Chocolate Cream Frappuccino®

Infusiones (Disfrútalo Caliente o con Hielo)

Té Chai Chamomile Blend Green Tea

English Breakfast Passion/Hibiscus Mint Blend

Rooibos Té Chai Latte Helado Té Chai Latte

Rooibos Latte Green Tea Latte

Comida Starbucks

Sandwiches, Paninis & Ensaladas

Grilled Cheese Sandwich Croissant Roll Piadini Claras y Espinacas

Envuelto Poblano Pan de Queso Panini Español

Panini Clásico Panini Tres Quesos Sándwich de Pavo

Croissant de Jamón y Queso Ensalada Frutos Rojos*

Galletas y Antojos

Galleta de Especias

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