Análisis de Air Asia

He elegido hablar de Tune Group porque tuve la posibilidad de alojarme

recientemente en uno de las compañías pertenecientes al grupo, Tune Hotels,

y quedé sorprendido con la facilidad con la que parecen desenvolverse

teniendo un producto básico (cama de hotel en este caso, pero extrapolable a

un asiento de avión) al que se le pueden añadir unos extras. Me sedujo la

idea de poner un precio “básico” a un producto “básico”, y que de acuerdo a

tus necesidades o gustos puedas ir añadiendo unos extras pagando más. Esa

sería la primera motivación principal.

También elegí analizar Tune Group porque mis necesidades (básicamente por

dinero) hacen que tenga que elegir compañías low-cost, y dentro del abanico

de productos/empresas suyas vi que estaba AirAsia, una compañía que ha

conseguido (por ella misma) un aumento muy considerable en el número de

pasajeros dentro del sudeste asiático, que se esté expandiendo muy

rapidamente a otros continentes y que ha ido aumentando sus rutas en un

tiempo récord. Por lo tanto, el hecho de ser Air Asia una compañía que

fomenta el crecimiento del turismo ha sido la segunda de mis motivaciones

principales.

Por último, he visto que es una compañía que esta involucrada socialmente en

la ayuda con el deporte y con la cultura.

Aunque en un principio expongo Tune Group y sus productos / empresas,

luego me centraré en AirAsia, que es de quienes hablaré profundamente.

PRODUTOS/EMPRESAS DE TUNE GROUP

Air Asia

Es la compañia lider y mas grande de low cost en Asia. La aerolinea ha

transportado mas de 100 millones de pasajeros desde 2001. Actualmente

opera mas de 100 rutas a mas de 60 destinos, con 400 vuelos diarios desde

sus bases en Malasia, Tailandia e Indonesia. En febrero de 2010, AirAsia tiene

una flota de 72 aeronaves y es uno de los clientes mas grandes de Airbus.

Air Asia X

Comenzo sus operaciones como la primera aerolínea low cost en vuelos de

largo alcance. Es una filial de AirAsia y se centra en vuelos con alta

frecuencia, servicios punto a punto a multiples destinos (Australia, UK,..) desde

Malasia.

Tune Hotels

Se trata de una cadena de hotels que ofrecen “camas 5

estrellas a precios de una estrella”. Ofrecen alojamiento de

alta calidad y precio permisible que estan centradas en los

esenciales basicos: comodas camas 5 estrellas, ducha,

localizacion del hotel en areas centricas, un ambiente limpio

y 24hrs de seguridad. Actualmente estan ubicados a lo

largo de los mayores paises en el Sudeste asiatico y en UK,

con nuevas inauguraciones futuras en Australia, China e

India.

Tune Talk

Es el operador virtual de moviles mas joven en Malasia. Un

producto de buena calidad-precio de facil acceso y con amplia

cobertura. Los consumidores pueden disfrutar de tarifas de llamadas

super baratas. Los beneficios de ser usuario incluyen la posibilidad

de ganar cupones de vuelo con AirAsia y la posibilidad de cambiar

los numeros de telefono sin ninguna molestia.

Tune Money

Es una compañia universal de servicios financieros que ofrece tarjetas de

prepago asi como seguros en general y de vida a precios permisibles. Ha sido

desarrollado para cubrir las necesidades financieras de consumidores que

buscan valor con pagos, fidelizacion asi como productos de seguros a precios

asequibles. Junto a los productos hermanados como Tune Talk y Tune Hotels

esta creando una comunidad con un estilo de vida digital.

MODELO DE NEGOCIO

El modelo de negocio de Tune Group tanto para los productos turísticos

como para los no turísticos, se resume básicamente en:

Es decir, demandan un precio bajo por ofrecer un producto básico de

calidad sin extras añadidos, aunque existe la posibilidad de que sean añadidos

pagando un precio por cada uno de ellos.

Por lo tanto, es un llamado “consumer friendly model”. Emplean un sistema

de reservas basado en la página web, animando a los clientes a reservar con

antelación y así disfrutar de un precio final al consumidor menor pero no así

la calidad del servicio.

En mi caso me voy a centrar en AirAsia, por lo que su modelo de negocio

seria igual que el de Tune Group pero específicamente de la siguiente manera:

De ahí que el CEO haya citado refiriéndose a AirAsia; “ahora todo el mundo

puede volar”.

Desde este momento se analizará exclusivamente el producto/empresa

AirAsia y su relación con Tune Group, de la cual hablare mas explícitamente

de su modelo de negocio, de la segmentación de mercado, la estrategia de

penetración, la comunicación y publicidad que realiza…

MODELO DE NEGOCIO DE AIR ASIA

•Alto rendimiento de la aeronave

•No frills, sin extras (sin comida ni bebida gratis, e-tickets, no

devoluciones..)

•Unificar las operaciones (un único tipo de avion, especialización

del personal…)

•Red de servicio punto a punto (vuelos sin conexiones)

•Servicios básicos (aeropuertos secundarios, no salas VIP…)

•Optimizar recursos disponibles (reservas Internet, 1 call center

internacional…)

Al tratarse de una compañía que fue fundada en Malasia, su principal

mercado objetivo al principio fue el malayo, aunque de eso hace ya mas de

10 años.

Comenzó queriendo copiar el model Ryanair europeo pero adaptado a un

espacio Asia – Pacífico donde fue pionera en operar vuelos low-cost. Antes de

comenzar con vuelos low-cost al Pacifico, AirAsia comenzo por operar vuelos

con un rango no superior a 3 horas y media desde su base en Malasia. Cabe

mencionar que este territorio está poblado por casi 500 millones de personas.

El nicho de mercado que primeramente tuvo como objetivo fueron todos

aquellos consumidores que no se podian permitir volar dentro de este

territorio (Sudeste Asiático) y que gracias a la aparicion de una low-cost

pudieron satisfacer sus necesidades de viajar. Por lo tanto, al principio se

enfoco en un segmento de mercado socioeconomico, una clase media o clase

media baja que dada las circunstancias economicas no podia viajar por ocio

principalmente pero que si queria hacerlo. Tambien se hizo una segmentación

de mercado demografica, no en cuando a diferenciación de edad o

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