Análisis de la situación actual

Caso Vermont Teddy Bear

Análisis de la situación actual

Vermont Teddy Bear a creció a pasos agigantados, innovando con nuevos servicios que los hicieron tener la popularidad que tienen al día de hoy y relevancia en el sector de venta a distancia de regalos.

Manejan 6 diferentes segmentos operativos, de los cuales tienen competencia diferentes para cada uno de ellos, tanto de venta a distancia como venta inmediata (en locales o teléfono).

FODA

Fortalezas:

• Personal eficaz e inteligente
• Credibilidad en el servicio eficiente de entrega
• Buena logística de entrega
• Pedido nocturnos con entregas al día siguiente
• Regalos personalizados

Debilidades:

• Por el modelo del servicios, sus días de mayor tráfico son por estaciones
• Mercado Internacional
• Innovación
• Plan de medios muy amplio
• Tienen competidores con mayor capacidad de inversión

Oportunidades

• Maximizar recursos de publicidad y redirigir más a plan de medios digitales que ATL
• Creación de aplicación móvil para optimizar ventas
• Estudio de mercados para entender los posibles clientes internacionales
• Como volver el servicio a que sea una experiencia
• Crear nuevos servicios o productos

Amenazas

• Bastante competencia
• Falta de impulso en el área de marketing digital
• Trabajar con terceros
• Riesgo de trabajar pedidos con tan poco tiempo
• La tecnología y no ir al mismo ritmo y que se cree algo mejor y más eficiente que lo que se ofrecer actualmente

Problema Principal

La empresa solo hace entregas localmente (Estados Unidos) y principalmente en las grandes ciudades.

Problemas Secundarios

• Para cada segmento operativo, tiene bastantes competidores.
• Aún debe enfocarse en otras ciudades en el territorio nacional.
• Barreras de entrada en los mercados donde compiten son bajas.
• Sus días de mayores ventas son estacionarios (san valentín, día de la madre).
• Competidores más grandes con mayores recursos

Alternativa de Solución

El caso en mención hace la salvedad de que la empresa solo hace entregas localmente, sin embargo también menciona que las entregas se hacen principalmente en las grandes ciudades y hay que entender si hay existe una oportunidad local que no se a explorado un antes de poder pensar en salir del país. Sin embargo definitivamente se debe evaluar la gran oportunidad de entender si este sería un producto que se necesita en por ejemplo Latino américa y que se necesita para entrar a él.

Como primer paso se debe hacer una investigación del mercado al cual estamos interesados en entrar para luego tomar tomas decisiones de cómo actuar hacía el nuevo mercado.

1. Qué tipo de dificultades tendría que superar Vermont Teddy Bear si internacionalizara su negocio?

Son varias las dificultades que se pudieran encontrar en el camino, para empezar estudiar la cultura del país o los países donde se decida ubicarse, idioma, competencia local y fuerza de los mismos, personal capacitado, estos como las dificultades más relevantes.

1. En qué parte del mundo debería la empresa iniciar su internacionalización?

Aprovechando la ubicación (cercanía) y tamaño del mercado, pudiera iniciarse con el país vecino México, ya que de ser exitoso el establecerse ahí, sería mucho más fácil bajar a los países centroamericanos, teniendo de referencia y la potencia como lo es un país tan grande como México.

1. Como debería la empresa penetrar en los mercados extranjeros?

Primero que todo debe invertirse en contratar a una empresa que haga investigación de mercado en el país donde se desea penetrar primero, en este caso México, para entender la cultura de ellos, de esa manera se puede saber con seguridad cual es la manera correcta de cómo entrarle a este mercado nuevo, conociéndolos y conocer a sus nuevos competidores locales.

1. En que diferiría el mix de comunicación en los países elegidos con el utilizado en el mercado estadounidense?

Bastante, como sabemos para cada país se maneja un lenguaje diferente, refiriéndome a la manera de comunicar, por lo que la comunicación puede llevar el mismo look and feel e idea principal de lo que se quiere reflejar, sin embargo la comunicación debe “tropicalizarse” según cada país, por lo que puede variar todo desde el plan de medios a utilizar, ya que se debe tomar en cuenta los medios más relevantes y correctos donde se le debe anunciar al target definido,  hasta la manera en que se habla en la misma comunicación.

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