Aseguramiento de la calidad

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Introducción

El aseguramiento de la calidad es la gestión integral de los sistemas de calidad, en favor de la metodología precisa en los procesos mismos, en otras palabras, es asegurar procesos estrictos con un sistema bien ejecutado de calidad.

Este proceso estricto y cuidadoso traerá consigo una ventaja competitiva que garantice los procesos administrativos, a pesar de esto, en algunas empresas se ve el aseguramiento de calidad como pautas meramente “burocráticas” y se tiende a evadirlas porque consideran que podrían ser más eficientes los procesos sin estas normas, sin embargo, a través de la práctica se puede demostrar que es necesario el equilibrio entre los resultados a corto plazo (Ahorro de tiempo) y la prevención a los riesgos a través del apego a las normativas.

Según la norma ISO 8402 se define a el aseguramiento de la calidad como:

“El conjunto de acciones planificadas y sistemáticas necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto o servicio satisfarán los requerimientos dados sobre calidad”. 

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OBJETIVO DEL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

Principalmente, al asegura los procesos de calidad, se busca la prevención de los defectos y riesgos con un enfoque en el proceso de realización del producto, de esta manera, se pretende la mejora continua en los procesos de desarrollo logrando así, la menor pérdida posible de recursos y la eficiencia en las pruebas.

El énfasis del aseguramiento de la calidad se encuentra en el producto, desde el diseño hasta el envío al cliente y reúne sus esfuerzos en la definición de procesos y actividades que permiten la obtención de productos conforme a manuales y especificaciones.

De lo mencionado podemos rescatar los siguientes objetivos:

1. Que los productos o servicios defectuosos no lleguen al cliente.
2. Evitar que los errores se produzcan de forma repetitiva.

Es una evolución del control de calidad orientado a la prevención y el anticipo de los errores antes de que sean producidos, cumpliendo con las especificaciones de la empresa y del cliente, asegurando la calidad continua a largo plazo.

VENTAJAS

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¿CÓMO CONSEGUIRLO?

1. Capacitación continua: Se debe educar al personal sobre los cambios, las normativas, y las razones de su existencia, de tal manera que, creen una cultura organizacional capaz de adaptarse a los requerimientos del cliente.
2. Documentación: Organización y establecimiento del monitoreo de cada proceso en favor de comprobar sí se están implementando correctamente los sistemas de gestión de calidad.
3. Auditorías: Revisiones y auditorías a los procesos y productos para verificar que estos cumplen con los estándares aplicables.

PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA GESTIÓN DE CALIDAD

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CONCLUSIÓN

Los procesos de gestión de calidad son imprescindibles en cualquier empresa que busque el crecimiento y la competitividad, debido a que la única manera de organizar procesos  y es a partir de normativas, sin embargo, estos no serán cumplidos cabalmente sin su observación, es necesario el desarrollo constante, la capacitación y la eficiencia estratégica para ahorra costos, de manera que, aún con este ahorro los clientes continúen prefiriendo nuestro producto o servicio sabiendo que son buenos porque sus estándares de calidad son excelentes.

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