BAYER

El modelo de Bayer se asemeja bastante al de un gobierno federal, en el cual cada estado (país en el caso de Bayer) maneja sus asuntos y toma sus decisiones independientes, pero tiene que apegarse a un conjunto de reglas determinadas por el gobierno federal (en este caso la matriz) y todos los países están sujetos al control de la matriz. De esta manera Bayer puede adaptarse fácilmente a cada mercado pero siempre dentro de los parámetros corporativos establecidos. El Service Center es simplemente un organismo de control que unifica los distintos criterios que pueden tener las unidades de negocios para que sea más fácil evaluarlos por la matriz. 

Cuál crees que son los problemas derivados de la implantación del Service Center desde el punto de vista de las personas implicadas? Como explicas las reticencias?

Los cambios siempre traen resistencia. Las personas responsables del procedimiento antes del Service Center pueden sentir que se les esta restando importancia a su trabajo y que en cualquier momento la empresa no va a necesitar más de sus servicios, es por eso que se resisten a entregar su trabajo. Además el costo adicional que se les esta cargando afecta sus resultados como unidad de negocios, pero no se dan cuenta que se los esta liberando de una carga administrativa y que ese tiempo lo pueden utilizar en actividades productivas, ya que entiendo que no se les esta quitando la capacidad de negociación y decisión. 

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